Piet Klerkx Purmerend weet hoe je klantloyaliteit opbouwt

Ongeveer een jaar geleden kocht hij daar twee nieuwe fauteuils, waarvan er één niet erg ontspannend was. De stoel was iets naar links gekanteld, niet comfortabel om op te zitten. Er kwam meteen iemand van de klantenservice, gevolgd door een monteur. Hij bleek niet in staat voor evenwicht te zorgen. Piet Klerkx belde vervolgens om te vertellen dat er besloten was om twee nieuwe relaxfauteuils aan te bieden vanwege het risico op kleurverschillen in het leer. “Uitstekende klasse en extra lof voor Piet Klerkx.”

Een week later deskundige bries Nadat hij de nieuwe wasmachine had afgeleverd bij Hanny van Bockel uit Breezand, ontving hij van Expert een reclamefolder met daarin dezelfde wasmachine met vijftig euro korting. Eén telefoontje was genoeg om die korting te krijgen. “Perfect opgelost zonder enige discussie, gefeliciteerd.”

Jan Dop uit Andijk mailt ons dat hij onlangs een scharnier van zijn zonnebril kapot heeft gemaakt en deze heeft meegenomen van der Klei oculaire wereld in Enkhuizen. Er smolt iets en er bleef iets hangen en het effect was dat de bril weer perfect paste. «Kostprijs 0,00 euro en een kopje koffie. Ik bedankte het personeel en deed er iets lekkers bij voor bij de koffie of thee.”

Jouw compliment?

Wij herhalen het nogmaals: wij hebben hier opnieuw de ruimte om uw mooie ervaring vast te leggen. Heeft een winkelier, bedrijf of instelling u verrast met een uitstekende service, stuur ons daar dan een e-mail over en u leest het hier: [email protected].