WMO Oriëntatie in Helmond door FNV

Woensdag 13 maart om 18.54 uur

Zorg

HELMOND Uit de ledenvergadering van de FNV is gebleken dat er grote behoefte is aan goede begeleiding bij het aanvragen van een WMO-voorziening. De FNV luisterde naar haar leden en startte een pilotproject in Brabant. Hanneke Hegeman en Jolanda Kampert zijn onlangs gecertificeerd als FNV-WMO toezichthouders in de gemeente Helmond.

Door: Gabriël van Eekelen

Wat betekent de WMO eigenlijk?

“De afkorting staat voor ‘Wet Maatschappelijke Ondersteuning’ en deze wet moet ervoor zorgen dat mensen zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen of meedoen in de samenleving. Gemeenten ontvangen een financiële bijdrage van de overheid, waarmee ze bewoners moeten kunnen voorzien van bijvoorbeeld een traplift. Ik ben al 19 jaar ‘lid’ van de WMO”, vertelt Jolanda Kampert. “Door vervelende omstandigheden kwam ik in een rolstoel terecht en moest ik contact opnemen met de gemeente om mijn huis rolstoelvriendelijk te maken. “Ik weet uit ervaring hoe lastig het kan zijn, omdat je dan in een wirwar van regels terechtkomt die lastig te volgen zijn.”

Hanneke vult aan: “Dat is een bekend probleem in vrijwel alle gemeenten in Nederland. Ook in de gemeente Helmond. Gemeenteambtenaren doen er alles aan om het zo snel mogelijk voor iedereen te regelen, maar het aanvragen van een OMM alleen is erg ingewikkeld en zorgt voor wachttijden.”

Wat is de juridische procedure?

“We gaan verder met het voorbeeld van de traplift”, begint Hanneke. “Iedereen die een traplift nodig heeft, moet contact opnemen met de gemeente en dit melden. De uitnodiging voor een ‘keukentafelgesprek’ dient binnen twee weken binnen te zijn. Dit gesprek moet binnen 6 weken na de melding bij de bewoner thuis plaatsvinden. In de tussentijd kan de aanvrager een persoonlijk plan ontwikkelen. Na dit “tafelgesprek” moet binnen een redelijke termijn een rapport worden opgemaakt (rekening houdend met het persoonlijke plan van de aanvrager). Pas daarna volgt de daadwerkelijke aanvraag, waarover burgemeester en wethouders binnen twee weken een besluit moeten nemen. In totaal is dit een standaardprocedure van 10 weken. “Bijna drie maanden, en dat is lang als je verstandig een traplift nodig hebt, want je kunt niet meer alleen de trap op.”

Wat kun je eraan doen?

“Wij zijn door de FNV opgeleid om de aanvrager te begeleiden bij de daadwerkelijke aanvraag. Het idee is om elke aanvraag met 100% onderbouwde informatie naar de gemeente te sturen, zodat de ambtenaar niet meer uitputtend hoeft te controleren of alles klopt. Dit versnelt de procedure enorm en bespaart enorm veel tijd en manuren (lees: geld).”

Waarom gaat het via de FNV?

“De FNV is voor het volk, door het volk. Tijdens de ledenvergadering werd de behoefte aan goede begeleiding duidelijk en de FNV heeft op die behoefte ingespeeld. In Tilburg werd een pilot gestart, al snel gevolgd door Zuidoost-Nederland. Jolanda en ik zijn degenen die dit in Helmond hebben opgezet. Om dit te kunnen doen, hebben we een strenge training moeten volgen en om ervoor te zorgen dat we kennis en begrip hebben van de nieuwste regelgeving, moeten we elk jaar een examen afleggen.”

Moet ik lid zijn van de FNV om van hun diensten gebruik te kunnen maken?

“Nee, dat is niet nodig”, zegt Jolanda. “De FNV stelt onze ervaring gratis beschikbaar voor zowel leden als niet-leden. Mocht echter onverhoopt juridische actie nodig zijn, dan kunnen alleen leden daartoe overgaan. Dit is eenvoudig uit te leggen, omdat juridische werknemers betaalde werknemers zijn. “Wij zijn vrijwilligers.”

Moet u zelf juridische stappen ondernemen?

“Je kunt op dat moment besluiten lid te worden van de FNV. En dan krijgen ze uiteraard meer ondersteuning”, legt Hanneke uit.

Weet de gemeente dat u er bent?

“Wij hebben ons op 12 maart kenbaar gemaakt aan de gemeenteraad. En we zoeken de pers. Ook zullen wij in gesprek gaan met de diverse Helmondse autoriteiten die betrokken zijn bij de WMO. Hanneke: “Er is onlangs een enquête gehouden en daaruit bleek dat Helmonders niet weten dat de app ondersteuning biedt. Misschien is de gemeente zich daar niet helemaal van bewust en het zou natuurlijk fantastisch zijn voor alle betrokken partijen als zij preventief op de hoogte worden gesteld van het feit dat er mensen zijn zoals wij.”

Waar helpt het en wat moet de aanvrager zelf doen?

“Wij ondersteunen mensen bij hun aanvraag, maar vragen niets”, zegt Jolanda. “Het is niet zo dat je ons kunt bellen en alles wordt opgelost. Wij nemen onze verantwoordelijkheid als het erom gaat mensen de juiste weg te wijzen en nemen hen veel werk uit handen. Maar mensen moeten zelf de gemeente bellen. Als je wilt, zullen wij deel uitmaken van dat gesprek en mensen ter plaatse kunnen helpen.”

Wat is de toegevoegde waarde van uw inspanningen?

Hanneke: “De meerwaarde zit hem in het feit dat wij de aanvraag snel, duidelijk en correct kunnen voorbereiden. Onze inspanningen besparen overheden veel tijd en geld, maar bovenal nemen we veel frustratie bij bewoners weg. Voor ons is zo’n verzoek dagelijkse kost, maar als je niet bekend bent met het onderwerp, weet je niet waar je moet beginnen. Of waar je moet zijn.” Jolanda vult aan: “En ik ben ervaringsdeskundige. Ik weet hoe het is om behoeftig te zijn en wat dat emotioneel kan betekenen. Op zulke momenten is het niet verstandig om energie te verspillen aan wet- en regelgeving; je hebt al genoeg van jezelf. Hoe heerlijk is het om op dat moment gesteund te worden?

Is er nog iets dat je wilt zeggen?

“Wij willen vooral samenwerken met de verschillende partijen. Het is duidelijk dat de gemeente heel hard werkt, net als de verschillende instanties. Denk bijvoorbeeld aan Stichting MEE, de LEV Groep of de Helmondse Sociale Teams. Maar wij geloven dat we het proces veel eenvoudiger en sneller kunnen maken, waardoor de wachttijden worden verkort. Ons doel is om met iedereen samen te werken om de best geoliede machine mogelijk te maken. Wat ons betreft zou de gemeente Helmond een voorbeeld kunnen zijn voor de rest van Nederland.”

Hoe kunnen mensen contact met u opnemen?

Alle Helmondaren die hulp nodig hebben bij hun WMO-aanvraag, of ze nu FNV-lid zijn of niet, kunnen hulp aanvragen via het FNV Contactcentrum, telefoonnummer 088 – 368 0 368 of via de website. www.FNV.nl/WMO.