Zitplaatsen en banken onder vuur: valse kortingen en misleidende informatie

De Consumentenbond wil dat de Autoriteit Consument en Markt (ACM) actie onderneemt tegen de praktijken van Seats and Sofas. Uit onderzoek blijkt dat de meubelketen regelmatig klanten misleidt, bijvoorbeeld door het aanbieden van valse kortingen en het verstrekken van valse informatie over haar meubelen. Ze hebben ook een vestiging in Zaandam.

In 2022 gaf de Consumentenbond al aan dat de meubelketen niet goed aan de normen voldeed. De Reclame Code Commissie (RCC) en de Autoriteit Consument en Markt houden de problemen bij Zit- en Bankstellen al geruime tijd nauwlettend in de gaten. De Consumentenbond heeft een klachtenprocedure gestart bij de RCC en de hoorzitting vindt plaats op donderdag 24 oktober.

Valse kortingen

De Consumentenbond stelt dat Seats and Sofas bijvoorbeeld zitbanken verkoopt onder het excuus van korting voor bijvoorbeeld 399 euro, maar dat dezelfde bank ruim vier maanden daarvoor al voor die prijs verkocht was. Dat maakt de zogenaamde korting vals en dat is illegaal.

Daarnaast gebruikt de meubelwinkel foto’s van bepaalde aantrekkelijk geprijsde zitbanken die niet bij de betreffende bank in de winkel lijken te horen. In dit geval geldt de prijs alleen voor banken gemaakt van “goedkopere” stoffen.

Hijgende verkoper

Ook voelen veel klanten zich onder druk gezet bij de aankoop, deelt de Consumentenbond. Dit wordt bevestigd door klanten die eerder meubels van Seats and Sofas kochten via een Facebook-pagina genaamd ‘Seats and Sofas – Klachten’.

“Constant een verkoper die in je nek ademt en geen ruimte voor je”, zei een voormalige klant op Facebook.

Seats and Sofas heeft 22 vestigingen door heel Nederland, inclusief Zaandam, aan de Cornelis Ouwejanstraat 19. Op 31 oktober 2020 opende de meubelketen haar deuren in Zaandam-Zuid.

Door: Renée Koopman. Fontein: Consumentenbond. Foto: Google Streetview.