Helmondse sociale teams: ‘Blijkbaar gaapt er een kloof tussen politiek en werkelijkheid’

“Het lijkt erop dat de structuur van Sociale Teams Helmond (STH) onder druk staat, ondanks de positieve houding van de Helmondse gemeenteraad en de erkenningen die STH krijgt”, aldus Mi Hellemonders. “Hoewel de gemeente de aanpak en de behaalde resultaten prijst, worden de problemen voor veel klanten steeds groter.”

Komt niet overeen
De partij wijst op problemen als lange wachttijden, ontoegankelijke zorg en misverstanden over verwachtingen. “En dat zorgt vooral op sociale media voor frustratie”, zegt partijleider Herbie Guldenaar. “De kritiek lijkt deels voort te komen uit de discrepantie tussen wat klanten verwachten en de visie van STH. STH richt zich steeds meer op zelfvoorziening en het gebruik van het eigen netwerk van de klant. In plaats van te focussen op directe en intensieve zorg. Dit nieuwe beleid is voor veel mensen moeilijk te accepteren. Zeker gezien de traditie van meer geïndividualiseerde hulpverlening in Nederland.”

Overbelasting
Bovendien lijkt het gebrek aan personeel, zoals teammanager Erni Venhovens in het artikel Dit is Helmond al aangeeft, de problemen alleen maar te verergeren. Guldenaar: “Dit zorgt voor een overbelasting van het personeel. En een gebrek aan samenhang in de dienstverlening. Ondanks de lof van de gemeente blijven praktische uitdagingen en negatieve ervaringen van sommige klanten een zorgwekkend beeld schetsen. Het lijkt alsof er een kloof bestaat tussen het beleid dat wordt gepromoot en de realiteit die klanten ervaren. Een fundamentele heroverweging van het ontwerp en de werking van STH’s kan noodzakelijk zijn. “Dit is zowel bedoeld om het vertrouwen van de gemeenschap te herstellen als om effectievere hulp te garanderen.”