Consumentenbond: Internetprijzen zijn al jaren te hoog door gebrek aan concurrentie

Regionaal – De machtspositie van KPN en Ziggo zorgt ervoor dat consumenten al jaren te veel betalen voor internet. De Consumentenbond ziet tal van signalen van onvoldoende marktwerking en te hoge prijzen. De Consumentenbond roept toezichthouder ACM dringend op om in te grijpen in dit marktdomein.

Momenteel vervangt KPN zijn kopernetwerk overal door glasvezelkabels. Het gevolg is dat de meeste consumenten alleen kunnen kiezen tussen internet via de Ziggo-kabel of internet via het glasvezelnetwerk van KPN. Om machtsmisbruik te voorkomen wilde de ACM beide partijen dwingen hun netwerken open te stellen voor derden.

Maar de toezichthouder werd afgewezen door de bestuursrechter. In plaats daarvan heeft de ACM in 2022 een aanbod van KPN aanvaard waarin is vastgelegd wat KPN andere aanbieders in rekening mag brengen voor het gebruik van zijn glasvezelnetwerk. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat dit de prijzen niet verlaagt. De prijzen van de twee grootste leveranciers liggen al jaren dicht bij elkaar en behoren tot de hoogste van Europa.

Prijzen heel dicht bij elkaar

Een van de signalen dat consumenten te veel betalen door de dominantie van KPN en Ziggo is dat de prijzen van deze twee aanbieders sinds 5 jaar geleden nauwelijks zijn veranderd. Samen beheersen KNP en Ziggo minimaal 75% van de markt. Opvallend is dat concurrenten van het glasvezelnetwerk van KPN niet goedkoper kunnen zijn dan de leveranciers van KPN.

Alleen de concurrent Odido (glasvezel, voorheen T-Mobile) ligt doorgaans tussen de 6,50 en 8,50 euro onder de prijzen van KPN en Ziggo. Als alle klanten van KPN en Ziggo zouden overstappen naar Odido, zouden ze samen € 468 miljoen per jaar besparen. Maar dat goedkopere Odido-tarief is niet overal verkrijgbaar.

Bijna het hoogste van Europa

Een andere indicatie van beperkte marktwerking is dat internet in Nederland duur is vergeleken met andere Europese landen. Dat blijkt uit een internetprijsonderzoek dat de Europese Commissie in 2022 heeft uitgevoerd. Van de 27 landen in het onderzoek zijn alleen België en Portugal duurder dan Nederland.

Voor het goedkoopste 100 Mbit abonnement betalen consumenten in Zweden gemiddeld 17 euro per maand, in Denemarken 18 euro, in Spanje 21 euro, in Italië 25,50 euro en in Nederland 30 euro. Nederlandse consumenten betalen gemiddeld 10 euro per maand meer voor een 100 Mbit abonnement dan het Europese gemiddelde.

Weinig schakelaars

ACM beschouwt overstapkortingen als bewijs van marktwerking. Maar uit een onderzoekspanel van de Consumentenbond blijkt dat consumenten zelden veranderen. Slechts 3% van de 5.000 ondervraagde consumenten is vorig jaar van aanbieder veranderd. Consumenten zien weinig prijsvoordeel (28%), vinden het te ingewikkeld (28%) of willen hun e-mailadres niet kwijt (24%).

Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: ‘De internetmarkt is volledig gesloten. KPN en Ziggo domineren steeds meer de markt, wat betekent minder keuze en hogere prijzen. Wij verzoeken de ACM daarom dringend om in te grijpen om internet weer betaalbaar te maken. Wij delen onze bevindingen graag met de toezichthouder.’

Steun de regio Purmerend met een kleine donatie. Alle kleine beetjes helpen ons en moedigen ons aan om nieuws te blijven. Voor iedereen. Bij voorbaat bedankt.