Rond het proces ‘Ontmoet uw gast’ succesvol af

Diverse Flevolandse ondernemers uit de toerisme- en recreatiesector hebben de afgelopen maanden het ‘Know Your Guest Process’ gevolgd. Het was de Lifestyle Finder-applicatie. Deze tool geeft informatie over 7 verschillende levensstijlen en laat zien wat mensen nodig hebben in hun vrije tijd of op vakantie. Met deze tool kunnen bedrijfseigenaren hun gasten een nog betere ervaring bieden.

Levensstijlzoeker
Het proces ‘Know Your Guest’ is tot stand gekomen door samenwerking tussen 10 provincies, waaronder Flevoland, en onderzoeksbureau MarketResponse. Volgens Kamerlid Harold Hofstra kunnen vrijetijdsondernemers aan de slag met data uit de Leefstijlvinder.

Zo worden ze geholpen met bedrijfsvoering en marketingvraagstukken. U kunt uw eigen gegevens invoeren zodat u uw eigen bezoekers gericht kunt analyseren, zodat u gericht op hen kunt reageren.

Wensen en behoeften van gasten
Volgens de gedeputeerde is het goed om te weten dat deelnemers met enthousiasme naar het toeristenseizoen komen en met de opgedane informatie direct aan de slag kunnen. Hierdoor werd inzicht verkregen in de wensen en behoeften van de eigen gasten.

De informatie kan worden gebruikt om zich onder andere te richten op productontwikkeling om de beste vrijetijds- of vakantiebeleving te bieden. Daarnaast is er voldoende informatie gevonden over de herkomst van de cliënten.

Ook is de informatie verouderd om te zien waar potentiële klanten wonen, zodat er extra promotie kan worden gedaan. Het Bureau Ruimte en Vrije Tijd begeleidde de ondernemers. Om het proces af te ronden was er eind maart nog een laatste dag terug.

Het initiatief ‘Ken de reis van uw gast’ was een initiatief van de provincie Flevoland. Geïnteresseerde ondernemers en uiteraard inwoners van de provincie kunnen meer informatie vinden op de website Bezoek Flevoland .

(Bronnen: Provincie Flevoland, Bezoek Flevoland)