Belastingdienst op werkbezoek aan Bibliotheek Waterland

“De bibliotheek als belangrijke plek voor contact met de overheid”

“Een eerste interview in de bibliotheek duurt doorgaans een uur, dus mensen haken zelden af”, opende Karla Seggelink haar bijdrage. Zij is coördinator Digitale Inclusie bij Bibliotheek Waterland en vertelde alle deelnemers aan het werkbezoek hoe zij vaak de hulpeloosheid en angst van mensen wil wegnemen. “Ze willen hun kinderen niet alles vragen, zelfs niet contact opnemen met de digitale overheid om een ​​uitkering aan te vragen of hun rijbewijs te verlengen. “Wij treden binnen in hun wereld en bieden de mogelijkheid tot bijvoorbeeld een computerles.”

De tekst gaat verder onder de afbeelding.

(Foto: Els Broers)

Jij behoort

Eerder sprak Norbert van Halderen, directeur van Bibliotheek Waterland, over het belang van een bibliotheek. “Wij zijn de ‘huiskamer en toegangspoort tot de samenleving’. De bibliotheek is de plek waar je gerust om hulp kunt vragen, waar je jezelf kunt zijn. Bij ons vindt u de steun van de professional, vrijwilliger of collega-bibliotheekbezoeker. Jij hoort erbij”, zei Van Halderen tijdens de rondleiding.

Aan de ronde tafel namen Mieke Kars (directeur Particulieren) en Nicole Back (directeur Uitkeringendienst) deel, evenals enkele vertegenwoordigers van Clup Welzijn, de gemeenten Purmerend en Edam-Volendam, de Koninklijke Bibliotheek en Probiblio.

Lagere drempel

Een algemene conclusie aan tafel was dat iedere deelnemende organisatie op haar eigen manier zorg wil bieden aan de mensen die dat nodig hebben. “Bibliotheekprofessionals en vrijwilligers, maar ook maatschappelijk dienstverleners, zijn een onmisbare schakel om te helpen bij belasting- en uitkeringsvraagstukken. Je zit op een plek waar iedereen zich welkom voelt”, concludeerde Mieke Kars (Belastingdienst) tijdens de bijeenkomst.

Nicole Back (Service Uitkeringen) beaamt: “Wij willen de drempel verlagen voor mensen om een ​​uitkering aan te vragen of te wijzigen. Hulp in bibliotheken is ontzettend belangrijk om ons in contact te brengen met mensen die voor ons moeilijker te bereiken zijn.”

Mieke Kars, directeur Private Treasury, Nicole Back, adjunct-directeur afdeling Toeslagen en Norbert van Halderen, directeur Bibliotheek Waterland

(Foto: Els Broers)