Helmond Sociaal materieel behaalt in recordtijd het Kwaliteitszegel

Sociale Teams Helmond heeft in twee jaar tijd een Nederlands Kwaliteitscertificaat Maatschappelijk Werk weten te behalen. Een hele bijzondere prestatie voor een organisatie die nog zo kort bestaat. Dinsdag 26 maart nam directeur Tanja Banken namens het hele team bij Wijkhuis de Westwijzer in Helmond de oorkonde in ontvangst: ““We hebben een risico genomen en de opdracht binnen het beschikbare budget kunnen voltooien.”

De ceremonie arriveert relatief laat, gezien het feit dat de Sociale Teams Helmond is sinds 21 december 2023 ingeschreven in het Kwaliteitsregister Maatschappelijk Werk. Maar het is niet voor niets dat er gezegd wordt ‘beter laat dan nooit’. Gerdien Rabbers Adjunct-directeur Maatschappelijk Werk Nederland Hij benadrukte dat de deadline al verstreken was, maar dat de ploeg van Helmond niet vergeten was.

Rabbers overhandigde de oorkonde in het buurthuis in aanwezigheid van zo’n dertig mensen: “Maatschappelijk werkers zijn heel goed in het helpen van anderen, maar complimenten krijgen is vaak niet hun sterkste kant. Het is echter van groot belang dat deze mensen in het middelpunt van de belangstelling staan. Het Sterke Sociale Kwaliteitszegel is een mooie beloning voor al het harde werk en bevestigt dat er kwaliteit wordt geleverd.”

Enkele verbetertips

De industrie heeft zelf het kwaliteitszegel ontwikkeld. Het certificaat benadrukt de sterke punten van de genomineerde organisatie en biedt tegelijkertijd advies voor verbetering. De ploeg uit Helmond is al op de goede weg, want veel suggesties voor verbetering zijn er niet, zegt Rabbers: “Deze ploeg bestaat nog maar twee jaar en heeft dit label nu al verdiend. Dit geeft aan dat deze mensen weten wat ze doen en hun werk goed in de hand hebben. Ook is het mooi om te zien dat je hebt gewerkt volgens de eisen van het keurmerk, dat duidelijk als leidraad wordt gebruikt. Een aandachtspunt is het latere ontwerp van de gebruikte systemen.” Het team werkt hier al hard aan, zegt Banken.

In het rapport staat dat Social Teams Helmond in ‘relatief korte tijd’ een ‘gestructureerde organisatie’ heeft neergezet. Volgens Banken stond de organisatie voor een aantal lastige uitdagingen: “Het team is opgericht op 1 januari 2022. De juiste mensen vinden was één ding. een hele opgave. De gezondheidszorg staat onder grote druk, en dat is ook zo Moeilijk om mensen te vinden. Daarnaast geven gemeenten minder snel instructies en wordt er veel meer gevraagd van maatschappelijk werkers en burgers op het gebied van zelfredzaamheid.”

Verhoogde werkdruk voor maatschappelijk werkers

De werkdruk van maatschappelijk werkers is toegenomen, terwijl het beschikbare budget kleiner wordt. Er moet meer worden bereikt met minder als het gaat om de gezondheidszorg. De uitdaging was groot, maar dat weerhield Banken en zijn team ervan om hard te werken: “We hebben hard gewerkt en hebben de opdracht binnen budget kunnen voltooien.”

De taak van de Helmondse sociale teams is het helpen van Helmondse inwoners die hulp nodig hebben. “Nog niet iedereen weet ons te vinden, dus het is belangrijk om zichtbaar te zijn”, legt Banken uit. “Dit betekent dat we de wijk in gaan en de vinger aan de pols houden. Het doel is om mensen met psychische problemen zo snel mogelijk te helpen. “Zo voorkomen we dat de problemen groter worden.”

Puzzel

Elk probleem waarbij een Volgens de directeur moet het gezien worden als een soort puzzel: “Het is maatwerk omdat ieder mens anders is en een andere oplossing vraagt. De truc is om erachter te komen wat precies het onderliggende probleem is bij een bepaalde klacht. Ook is het aan ons om te onderzoeken of er een netwerk is dat kan helpen en welke klant bewoners kunnen het zelf doen. Mochten we er met het netwerk niet uitkomen, dan verwijzen we het door naar de gemeente.”

De gezondheidszorg staat steeds meer onder druk. De vergrijzing van de bevolking neemt toe, terwijl het aantal gezondheidswerkers afneemt. We moeten anders en efficiënter werken. “De wachtlijsten zijn lang. Om de zorg te sparen is het belangrijk om te voorkomen dat problemen erger worden. Het is belangrijk om klachten in een vroeg stadium te signaleren”, zegt Banken.

Inloopspreekuur

Diverse organisaties bundelen hun krachten om elkaar te versterken en zo Helmonders zo goed mogelijk te helpen. Zo werkt Social Teams Helmond samen met onder meer Humanitas en de LEV-groep. “We hebben ook contact met alle scholen in Helmond. “Ook organiseren we inloopspreekuren door heel Helmond, voor bewoners die vragen of klachten hebben.” beslissing regisseur.