EBS-directeur biedt ‘oprechte excuses’ aan voor geannuleerde busreizen

EBS is sinds december actief in Flevoland. De organisatie biedt ook busvervoer aan in Gelderland en Overijssel, maar in Flevoland worden meer reizen geannuleerd dan elders. Kamerlid Jan de Reus (mobiliteit) uitte eerder zijn frustratie over de situatie.

“Zeer complexe” implementatie

Mol legde woensdag uit wat de oorzaken van de problemen zijn. EBS kampt met een personeelstekort, dat door een aantal factoren groter uitviel dan verwacht. Daarnaast maakt EBS lange reizen door de drie provincies. Dat is misschien wel fijn voor de reiziger, omdat die met één bus een heel eind kunnen komen, maar het maakt de uitvoering ook ‘heel complex’, aldus Mol.

De directeur wilde zich met zijn uitleg niet ‘verstoppen’ in het Provinciaal Statengebouw. ‘Ik neem mijn verantwoordelijkheid.’ Vanaf medio april rijdt EBS minder frequent en worden lange buslijnen geschrapt. Dit alles zodat de kalender, in de woorden van Mol, ‘steviger’ is. Het is de bedoeling dat eind dit jaar alles weer werkt zoals gepland. Volgens de directeur heeft EBS hiervoor 120 extra mensen nodig.

‘Veel ongekende klachten’, zegt Rover

Voorafgaand aan de bijeenkomst spraken verschillende mensen met Kamerleden over de gevolgen van geannuleerde reizen. Studenten kunnen bijvoorbeeld niet op tijd komen voor hun opleiding, anderen komen te laat op het werk of bij dagbesteding. Reizigersorganisatie Rover zegt sinds de start van EBS in Flevoland ‘meer dan honderd klachten’ te hebben ontvangen, wat volgens Misja Speur van Rover ‘een ongekend aantal’ is.

Zo is de busmaatschappij ook actief in de Zaanstreek-Waterland in het noorden van Nederland. De Vervoerregio Amsterdam heeft een boete aangekondigd wegens slechte prestaties. Ook daar strijdt EBS tegen een chauffeurstekort.