Gemeenten in Flevoland reageren het snelst op vragen per e-mail

Gemeenten in Flevoland boeken dit jaar uitzonderlijke resultaten bij het beantwoorden van vragen per e-mail. Dit wordt ieder jaar duidelijk. onderzoek van klantenservicemanager Pricon, waar hij onlangs alle gemeenten aansprak met een simpele vraag.

Reageer tijdig
In Flevoland reageerden alle gemeenten tijdig op een simpele vraag. Vorig jaar reageerde slechts de helft van de gemeenten op tijd, waardoor het procentueel gezien de slechtste provincie is.

Dit jaar is Flevoland de beste provincie van allemaal. In de e-mailgedragscode van de overheid is vastgelegd dat gemeenten binnen twee werkdagen moeten reageren op een simpele vraag.

Bereikbaarheid en privacy
Uit de onderzoeksresultaten blijkt dat gemeenten in Flevoland steeds minder een e-mailadres vermelden op hun website. Vorig jaar steeg dit percentage van 17 naar 50 procent. Dit betekent dat de provincie het dit jaar 24 procentpunten slechter doet dan het landelijk gemiddelde van 26 procent.

Net als vorig jaar eist 17 procent van de Flevolandse gemeenten dat burgers onnodig persoonlijke gegevens delen als ze een eenvoudige vraag per e-mail willen sturen. In deze gemeenten kan dit alleen via een contactformulier, waarbij het verstrekken van persoonsgegevens verplicht is.

Dit percentage ligt 6 procent boven het landelijk gemiddelde. Alleen in Zuid-Holland en Utrecht ligt dit percentage hoger. De volledige resultaten van het onderzoek, inclusief de resultaten per gemeente, kunt u raadplegen op Pricon-website.

(Bronnen: Pricon-persbericht, Pricon)