Albert Heijn zet in op zelfbetalen: ‘Klanten vinden het leuk en uiteindelijk is de omzet hoger’

Voor Albert Heijn is betalen in de supermarkt niet meer weg te denken. Terwijl andere winkelketens heftig klagen over klantendiefstal, gelooft de marktleider in Nederland er nog steeds heilig in. “Ons verkoopvolume per vierkante meter is uiteindelijk hoger als mensen hun aankopen regelmatig kunnen scannen”, zegt CEO Frans Muller van moedergroep Ahold Delhaize.