Rijschool vand Hoven wint klanttevredenheidsprijs

Met een score van 9,7 op basis van klanttevredenheid heeft Rijschool vd Hoven de prijs gewonnen voor de meest klantvriendelijke rijschool van Helmond. Het bedrijf ontving de meest positieve recensies via de recensiewebsite Trustoo en verdiende daarmee de eerste prijs. Andere rijscholen liet hij achter zich. Eigenaar Rob van den Hoven is erg blij met de overwinning, maar spreekt nooit over concurrentie: “Alle rijschooleigenaren in Helmond en omgeving helpen elkaar altijd als dat nodig is.”

Trustoo verzamelt klantbeoordelingen, zodat websitebezoekers onmiddellijk kunnen zien hoe eerdere klanten een specifiek bedrijf beoordelen. Rijschool Helmond is erg populair. Een 9,7 is een cijfer waar u trots op kunt zijn. “Betere reclame kun je niet hebben”, zegt Van den Hoven.

Recensies zijn ontvangen op basis van verzoeken en spontane acties. “Als een student geslaagd is, vraag ik altijd of hij een recensie wil schrijven. Niet alle beoordelingen komen van hen. Ook ouders schrijven recensies over de rijschool omdat ze tevreden zijn over de manier waarop de lessen worden gegeven”, legt de eigenaar van de rijschool uit.

samen uit eten gaan
Een prijs winnen is altijd leuk. Nog beter wordt het als je de concurrentie achter je laat en de eerste plaats op het podium behaalt. Van den Hoven ziet het echter anders: “Ik heb niet te maken met de concurrentie. Zo zie ik het niet. Alle rijschooleigenaren in Helmond en omstreken zijn bereid elkaar te helpen als dat nodig is. Als iemand door ziekte uitvalt, komt een concurrent hem te hulp.”

Er bestaat zelfs een speciale aanmeldingsgroep onder Helmondse rijschooleigenaren. “Soms gaan we samen uit eten. Ik run al twaalf jaar een rijschool en heb nooit het gevoel gehad dat er sprake was van enige vorm van jaloezie of concurrentie.”

Goed gevoel
Niet iedereen zal de eerste prijs pakken. Om nog maar te zwijgen van de tweede keer (Van den Hoven won de ‘Gold Award’ bij de Auto Awards 2019), wat is het geheim van deze rijschool? “Mijn geheim? Goede vraag! Ik denk dat mijn aanpak toegankelijk is. Het idee is dat iedere student met een goed gevoel binnenkomt en vertrekt. Een lesomgeving moet prettig zijn en dat betekent dat er ruimte moet zijn voor plezier”, zegt Van den Hoven.

Plezier in het autorijden is het hoofddoel van de lessen. Van den Hoven heeft veel plezier in zijn werk: “Ik vind het lesgeven erg leuk, dus ik ga nog wel even door.”