Albert Heijn aangeklaagd voor onjuiste bonnen: Consumentenbond eist schadevergoeding

Amsterdam – De Consumentenbond heeft Albert Heijn vandaag gedagvaard vanwege jarenlange ontvangstfouten. De vereniging eist dat Albert Heijn interne onderzoeken naar ontvangstfouten deelt met de Consumentenbond en consumenten vergoedt voor geleden schade.

Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt al jaren dat er fouten staan ​​in de kassabonnen van Albert Heijn, Jumbo en Plus. De prijs die op het schap staat, is vaak niet de prijs die aan de kassa wordt berekend. Hoewel supermarkten verbeteringen beloofden, bleven er fouten optreden.

Een vergoeding

In 2023 stelde de Consumentenbond de supermarkten verantwoordelijk en eiste een compensatievoorstel. Albert Heijn deed vervolgens zelf onderzoek naar de ontvangstfouten, maar weigerde de uitkomsten met de Consumentenbond te delen.

“We hebben Albert Heijn meerdere keren gesproken”, zegt Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond. “De supermarktketen zegt dat het probleem klein is, maar weigert ons toegang te geven tot haar onderzoeken. Wij vragen de rechter nu om Albert Heijn te dwingen deze informatie met ons te delen. “Zo kunnen we de schade beter vaststellen en collectieve schadevergoeding voor consumenten afdwingen.”

Miljoenen euro’s

De Consumentenbond vermoedt dat fouten bij de ontvangst de consument miljoenen euro’s per jaar kosten. Omdat de aankoopbedragen klein zijn, zullen veel mensen niet naar de rechter stappen. De Consumentenbond wil daarom dat Albert Heijn de schade collectief vergoedt.

Naast Albert Heijn is ook de Consumentenbond van plan om Jumbo en Plus te dagvaarden voor soortgelijke fouten in bonnen.

Relevante artikelen:

Steun de regio Purmerend met een kleine donatie. Alle kleine beetjes helpen ons en moedigen ons aan om nieuws te blijven. Voor iedereen. Bij voorbaat bedankt.