Renovatie van oude wijken: ‘Als er iets misgaat, heeft dat belangrijke gevolgen’

Woningcorporatie Woonpartners heeft de renovatie van de Planetenbuurt in Helmond bijna afgerond. De klachten stromen binnen. Bijvoorbeeld bewoners die wakker worden in een nat bed door een lekkage in hun nieuwe dak. Woonpartners geeft toe dat het niet overal goed met haar ging, maar ze heeft ook veel tegenslagen gehad. De planning was strak en bijvoorbeeld het weer moest meewerken. Het is niet eenvoudig om platte daken te vernieuwen als het wekenlang regent.

Mikel Segers, directeur vastgoed bij Woonpartners: “Bij deze renovatie zijn veel dingen misgegaan. Dit is een lastiger klusje dan in andere wijken.” Waar is deze reden voor? “Het is veel. Zowel de binnenkant als de buitenkant pakken we meteen aan. Het moet bijna naadloos gaan. Als er iets niet goed gaat, heeft dat meteen ernstige gevolgen. Helaas kwamen er van alles bij elkaar en toen hebben we gekeken: hoe kan het?” Kunnen we dit zo snel mogelijk oplossen?”

Mensen moeten meestal wachten tot iets dat kapot is, gerepareerd is. Mikel Segers: “Het hangt ervan af of er materialen en mensen beschikbaar zijn. Probeer dat maar eens uit te leggen aan bewoners wier daken lekken. Natuurlijk is elke minuut dat je dak lekt te veel.” Maar Woonpartners wil leren van de renovatie van de Planetenbuurt: “Dit had beter moeten gaan.” En de regen? “Dat is natuurlijk geen excuus.”

Ook Adil Lahrech van woningbouwvereniging Volksbelang In Helmond vindt dat er vrijwel geen ruimte is voor fouten. Hij is verantwoordelijk voor de renovatie van de Leonardusbuurt. De komende jaren worden honderden woningen gerenoveerd en verduurzaamd. Fase 1 is zojuist afgerond. “Bewoners moesten lang wachten op de renovatie”, zegt Lahrech. “We dachten: laten we het meteen doen en alles aanpakken. Maar in de praktijk bleek dit te belastend voor de bewoners.”

Volgens hen is fase 1 van de Leonardusbuurt met horten en stoten ontwikkeld. “Je denkt dat je het goed doet, maar je moet het altijd van de kant van de bewoners bekijken. Waar hebben de bewoners mee te maken? Het heeft bijvoorbeeld geen zin om later te verlengen als de oudere bewoner er nog woont. ”

Woningcorporaties zeggen dat ze veel moeten doen om bewoners duidelijk te maken wat ze kunnen verwachten. Dit is grotendeels waar de verschillen in bewonerstevredenheid vandaan komen. “Het is heel belangrijk om vooraf duidelijk te maken wat de rechten en plichten zijn van de woningbouwvereniging, maar ook die van de bewoner”, zegt Ruth Verhagen, vastgoedbeheerder bij Woonbedrijf. Hij is verantwoordelijk voor de vernieuwing van de wijk Coevering in Geldrop.

“Mensen verwachten soms meer. Maar als we één straat mooi maken, hebben we minder geld voor de andere straten. We zijn er om het grotere plaatje te realiseren, alles betaalbaar te houden en de huurprijzen laag te houden.”

Woonbedrijf geeft toe dat de bewoners van Coevering eerder betrokken hadden moeten worden bij de renovatieplannen. “Als we de plannen eerder hadden ingediend, hadden de bewoners meer kunnen bijdragen. Dat hebben we geleerd en bij toekomstige projecten zullen we dat veel eerder doen”, zegt Verhagen.

Alle woningcorporaties zijn ervan overtuigd dat bewoners betere huisvesting krijgen. Energielabel A of A plus, minder geld uitgeven aan verwarming, luchtdichtheid en mechanische ventilatie. Maar de woning moet goed gebruikt worden en dat gebeurt vaak niet.

Linda Luiten, hoofd sociale projecten bij Woonbedrijf, vult aan: “Mensen hebben bijvoorbeeld de gewoonte een raam open te zetten, maar dat gaat bij het nieuwe mechanische ventilatiesysteem niet altijd even goed. Of ze plakken het ventilatierooster af met plakband omdat ze komen luchtstromen tegen. “Maar ventilatie is belangrijk om schimmel te voorkomen. In een paar weken tijd is het huis compleet veranderd en soms moeten mensen hun gedrag daarop aanpassen.”

OOK LEZEND WAARD:

Bewoners vertellen over hun ervaringen met de grootschalige renovatie.