Zorgen over Co-Med, noodplan klaar als grootste huisartsenpraktijk van Enschede instort

Het reilen en zeilen van Co-Med zijn vaak onderwerp van discussie geweest in het (landelijke) nieuws. Vaak wordt er kritiek geuit op het feit dat er te veel wordt gewerkt met waarnemende huisartsen en digitale consulten (videobellen). Het is een manier voor de organisatie om efficiënter te werken. Door het hele land zijn 50.000 patiënten aangesloten bij dertien kantoren. Vorig jaar heeft Co-Med voor de derde keer een eigen praktijk in Enschede overgenomen. De 8.800 Enschedese patiënten zijn gehuisvest in het kantoor van Gezondheidshoes aan de JJ van Deinselaan in Hogeland.

Failliet callcenter

De Inspectie voor de Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) heeft de landelijke huisartsenketen aan de kaak gesteld omdat deze “ernstige tekortkomingen” vertoont op het gebied van toegankelijkheid. Uit onderzoek van de Inspectie blijkt dat in geval van een calamiteit niet alle consultaties binnen 30 seconden bereikbaar zijn. Bovendien zijn telefonische consulten voor veelvoorkomende, niet-dringende medische vragen niet altijd gemakkelijk bereikbaar. Sinds februari moet Co-Med maandelijks rapporteren aan de IGJ en verbeteringen laten zien.

Vorige maand werd een zusterbedrijf van Co-Med Zorg failliet verklaard. Dit zijn de zogenaamde PCC Teleservices. Het idee was dat PCC als centraal callcenter een groot deel van het telefoonverkeer voor huisartsenpraktijken door het hele land zou afhandelen. Maar dat werkte niet; de enige klant bleef Co-Med zelf. In een faillissementsrapport wordt de totale schuld van het callcenter, dat uitsluitend met freelancers werkte, geschat op 1,6 miljoen euro. Ruim de helft van dit bedrag is een schuld aan zusterbedrijf Co-Med Zorg.

Co-Med-geschilclaim

Aanstaande dinsdag wordt de zaak voorgelegd aan de rechtbank Maastricht. Diverse schuldeisers, waaronder zorgaanbieder Care About, hebben het faillissement van Co-Med aangevraagd. In een verklaring op de eigen website stelt de organisatie in reactie op publicaties over de kwestie dat het ‘beter is om te wachten op de uitspraak van de rechter op 4 juni in plaats van dit mediaproces.’ Co-Med zegt te betwisten of Care About een vordering op haar heeft.

In eerdere verklaringen zei Co-Med over het faillissement van het callcenter dat het “volledig onafhankelijk opereerde van Co-Med Zorg BV (dat financieel gezond is).” Wat de tik op de vinger van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd betreft: de organisatie “doet er alles aan om de zorg en toegankelijkheid in haar dertien huisartsencentra in Nederland te optimaliseren.”

De huisartsen zijn vertrokken

Diverse huisartsen zijn onlangs vertrokken en zullen binnenkort Co-Med Enschede verlaten. Zo ook Bettine van Steenis, de eerste huisarts in Enschede die haar praktijk overbracht naar Co-Med en onlangs vertrok. De patiënten waren hiervan niet op de hoogte. Op de website van de praktijk staat vermeld dat er momenteel drie huisartsen zijn, één huisarts en één gespecialiseerd verpleegkundige.

“Het is waar dat sommige huisartsen hun praktijk hebben verlaten en wij waren hiervan op de hoogte”, meldt Co-Med. ‘Om ervoor te zorgen dat de personeelsbezetting op orde blijft en wij de zorg kunnen blijven leveren die u van ons verwacht, zijn wij hierop overgestapt. Wij willen u eraan herinneren dat u gewoon naar het spreekuur kunt komen; onze zorgverleners staan ​​klaar om u te helpen.’

Het noodscenario is nu klaar

Ondertussen heerst er in Enschede bezorgdheid over de faillissementsaanvraag en de rechtszaak van komende dinsdag. In principe nemen de zorgverzekeraars (in deze regio de leiding bij Menzis) dan hun verantwoordelijkheid. Een woordvoerster van Menzis wil er niet veel over zeggen, maar zegt dat er een ‘noodplan’ is voor de 8.800 Enschedeërs die voor de algemene gezondheidszorg afhankelijk zijn van Co-Med.

Dit plan is ontwikkeld in samenwerking met SHT-THOON, een bedrijf van en voor huisartsen in en rond Twente, ontstaan ​​uit de fusie tussen Spoedeisende Hulp Huisartsen Twente en Twentse Huisartsen Onderneming Oost Nederland. “Ja, we hebben met Menzis een scenario uitgewerkt, maar nu is het te voorbarig en nog niet gepast om daar iets over te zeggen”, legt een woordvoerder van SHT-THOON uit. Hij wijst erop dat er weliswaar sprake is van een dreigend faillissement, maar dat de rechter dit nog niet heeft uitgesproken. “Als de tijd rijp is dat ons plan in werking treedt, zullen we een toelichting geven.”

Focus op spoedeisende zorg

Voorzitter Marieke Nijhof van Huisartsenzorg Twente leeft tussen hoop en angst. “Het lijkt erop dat het goed gaat met Co-Med”, zegt hij. Maar in zijn woorden hoor je vooral dat hij dat hoopt, want als het faillissement wordt uitgesproken “krijgen we een enorm probleem waar alle inwoners van Enschede mee te maken krijgen.”

Huisartsen zijn het uitdrukkelijk eens met Menzis en SHT THOON, ‘omdat THOON van ons is’. Als het worstcasescenario werkelijkheid zou worden, zouden 8.800 patiënten in Enschede van de ene op de andere dag geen huisarts meer hebben. Reguliere huisartsen willen er dan voor zorgen dat spoedeisende zorg beschikbaar is en dat zij hulp kunnen krijgen van collega’s wellicht uit de hele regio. “Het betekent dat wij als huisartsen beslissingen moeten nemen. Wat is nodig en wat niet?”