EB Retail Spotlight (48): Matthijs Endhoven van In Front Records

In de serie EB Retail Spotlight zetten we wekelijks één entertainmentretailer in de spotlight. In deze 48e editie is het Matthijs Endhoven van In Front Records uit Hoofddorp: “Onze missie is om onze klanten te blijven verrassen.”

Hoe ben je begonnen als retailer?

“Ik heb ooit stage gelopen op het hoofdkantoor van Spare Rib Express. Ik bleef daar, zelfs op de marketingafdeling. Dat heeft er uiteindelijk toe geleid dat ik als franchisenemer mijn eigen winkel heb geopend. Na vijf jaar opende ik een tweede vestiging. 17 jaar later begon de verveling steeds vaker voor te komen. Als vinylverzamelaar bezocht ik regelmatig Rock Maniac Records en was verbaasd over het aantal mensen dat de winkel trok. Ik raakte in gesprek met eigenaar Jitse en die gesprekken staken het vuur aan om een ​​platenwinkel te openen. Een jaar geleden vonden we een prachtig pand in Hoofddorp en was In Front Records geboren.”

In een jaar tijd heb ik veel van mijn klanten echt leren kennen.

Wat is het leukste aan uw werk?

“Dat is het gevarieerde en altijd verrassende contact met klanten. Bij Spare Rib Express kwamen bestellingen automatisch binnen. De enige interactie met klanten bestond vaak uit berichten als ‘Waar is mijn eten?’ of “Mijn eten is koud.” Het is hier totaal anders. In een jaar tijd heb ik veel van mijn klanten echt leren kennen. Sommigen zijn zelfs vrienden geworden. “Er zijn zoveel mooie verhalen die vaak, maar niet altijd, over muziek gaan.”

Zijn er ook minder leuke dingen?

“Het feit dat je uiteindelijk altijd afhankelijk bent van grotere partijen, zoals distributeurs, en de voorraad die zij voor je hebben. Maar dat is te verwaarlozen, want het is echt heel leuk werk.”

Hoe groot is In Front Records en hoeveel producten zijn er?

«De commerciële oppervlakte bedraagt ​​ongeveer 100 m2. Driekwart is ingericht voor vinyl en in de andere kamer bevindt zich volgens mij het grootste winkelpodium van Nederland. De combinatie van fysieke winkels en vinyl vinden wij fantastisch. Hier is van alles aanwezig, van monitoren en vier versterkers tot diverse muziekinstrumenten. Eigenlijk alles wat een artiest of act nodig heeft. Vlakbij de winkel bevindt zich het cultuurgebouw Hoofddorp. Wij werken daarmee samen. De artiesten geven daar ‘s avonds een show en treden voor het eerst op in onze winkel. Maar het is niet zo dat onze winkels alleen voor bekende namen zijn. Ook voor nieuw en jong talent hebben we plek.”

De combinatie van fysieke winkels en vinyl vinden wij fantastisch.

Hoe belangrijk zijn sociale netwerken voor jou?

“Heel belangrijk. Iedere keer als we op vrijdag de nieuwe releases posten, maak ik een video waarin ik laat zien hoe ik door de bakken navigeer. Dat filmpje zet ik op onze sociale media en op basis van dit filmpje komen klanten vaak naar de winkel om bepaalde releases te kopen.” Veel retailers doen dat, maar het werkt echt.”

Heb jij je gespecialiseerd in een bepaald genre?

“We hebben een heel breed aanbod, maar niet heel diep. Kortom, het bereik gaat alle kanten op. Onze missie is om onze klanten te blijven verrassen. Dus niet alleen de gebruikelijke titels. Vaak wordt mij gevraagd: hoe ben je hier ook alweer terechtgekomen?

Ze zeggen vaak tegen mij: hoe ben je hier ook weer terechtgekomen?

Bent u een verzamelaar?

“Ja en nee. Het is niet dat ik thuis een grote collectie heb. Gecombineerd met die van mijn vrouw, met wie ik In Front Records beheer, heb je het over 300 tot 500 platen. Vanuit de winkel koop ik veel minder. Wij Liever klanten toevoegen dan iets voor ons houden.”

Welk album verkocht vorig jaar goed?

“Het album dat het wekelijks goed doet is een klassieker: Rumours van Fleetwood Mac. Het mooie is dat het vaak door jongeren wordt gekocht. Deze doelgroep heeft ontdekt dat zij zich kunnen onderscheiden met een vinylcollectie. Iets wat we natuurlijk al lang wisten.”

Vorige edities: