Gemeente Zwolle betaalt 230.000 euro meer vanwege menselijke fout

Zwolle – Ondanks alle procedures en richtlijnen is er door een menselijke fout een batchbetaling tweemaal uitgevoerd. Als gevolg hiervan ontvingen in totaal 404 begunstigden een dubbele betaling. Dat blijkt uit een brief die wethouder Paul Guldemond naar de gemeenteraad van Zwolse stuurde.

Uiteraard betreurt de wethouder het ten zeerste dat deze situatie zich heeft voorgedaan. Er zijn inmiddels maatregelen genomen om betrokkenen te informeren. Het doel is om het teveel betaalde terug te vorderen. De bug van maandag 4 maart werd op dinsdag 5 maart ontdekt.

Voor ingezetenen zijn dit eenmalige bedragen waarover aanvragers een beschikking hebben ontvangen. Het gaat bijvoorbeeld om de individuele inkomenssubsidie, de zorgkostenregeling en het participatiefonds, maar ook om enkele aanvullende uitkeringen uit de gewone bijstand. Voor bedrijven zijn dit diensten die in een bepaalde periode worden geleverd. Op vrijdag 1 maart en maandag 4 maart hebben dubbele betalingen plaatsgevonden. In totaal hebben 404 begunstigden in totaal 230.000 euro ontvangen (117.000 euro aan bedrijven en 113.000 euro aan inwoners). Inmiddels zijn er stappen gezet om betrokkenen te informeren en is er specifiek contact opgenomen met de gemeente.

Vanwege de informatieplicht van de gemeente zijn er direct maatregelen genomen. Mensen kunnen bellen met de klantenservice, de afdeling Inkomensondersteuning of een van de sociale communityteams om te vragen wat ze moeten doen; Zij zullen u informeren over de terugbetalingsmethode. Daarnaast worden alle ontvangers persoonlijk benaderd via een brief waarin de gemeente zich verontschuldigt en de ontvanger vriendelijk verzoekt het teveel betaalde aan de gemeente terug te betalen.

Op de website www.zwolle.nl wordt een pagina gemaakt met informatie, beantwoording van veelgestelde vragen en het aanbieden van inzichten voor actie.