Schuifdeur is al maanden kapot, Ymere belooft bewoners nu een snelle reparatie – HCnieuws

17 juli 2024 om 9:29 uur

Levend

HOOFDDORP Mieke Milatz zit met een notitieboekje op schoot. “Ik heb het net geschreven, het is zo’n lijst.” Sinds 2021 woont hij in een appartementencomplex in Ymere aan de Burgemeester Pabstlaan. Een complex waar senioren wonen en gelegen naast zorgcentrum De Meerstede. Net als andere oudere buurtbewoners is Milatz ontevreden over de manier waarop Ymere met zijn klachten omgaat.

Het appartementencomplex is een afgesloten woongemeenschap. Je kunt alleen naar binnen als je een sleutel hebt. Voor de meeste bewoners en hun kinderen is dit een geruststellende gedachte. De toegangsdeur, de zogenaamde schuifdeur, staat al enkele maanden kapot en staat open. “Nu kan iedereen binnenkomen”, zegt Mieke Milatz bezorgd. Hij heeft Ymere al meerdere keren gebeld, maar de deur is nog niet gerepareerd. “Ja, er was eens een monteur. ‘We zijn aan een ramp ontsnapt’, vertelde hij me. Er was nog steeds elektriciteit bij die deur, het was levensbedreigend. Gelukkig heeft hij het gerepareerd, maar de deur is nog steeds kapot en open.

De entree blijkt dermate vernield te zijn dat er een geheel nieuwe sponning met schuifdeur geplaatst moest worden. Het is onduidelijk wanneer dit zal gebeuren. “Als je Ymere belt, sturen ze je gewoon weg”, zegt Milatz. “Je moet zelf achter die monteur aan”, krijgt het antwoord. “Het moet niet gekker worden. Nu kan iedereen gewoon inloggen. Dat is geen fijn gevoel. Er stond laatst een man in de gang die dacht hier zijn scooter op te kunnen laden. “Dus dat soort mensen komen gewoon.”

MAANDEN

Maanden eerder was het raam naast de ingang van dezelfde schuifdeur kapot, er staat een grote ster op. Dit is ook door meerdere Ymere-bewoners gemeld. “Ze zeiden dat ik er ducttape op moest plakken.”

TE LANG

Ymere geeft toe dat de hele kapotte deurafhandeling beter had gekund. “Het bedrijf dat het raam moest repareren en het gespecialiseerde bedrijf dat de deur moest repareren, werkten overhoop”, legt de Ymere-woordvoerder uit als reden waarom alles te lang duurde. Hij bevestigt dat de deur binnen zeer korte tijd gerepareerd zal worden. Het sluit categorisch uit dat zich een levensbedreigende situatie heeft voorgedaan. “Wij zullen nooit toestaan ​​dat onze huurders in een levensbedreigende situatie terechtkomen, laat ik daar heel duidelijk over zijn.”

AANDACHT

“Het is een schande”, vervolgt Milatz. “We wonen hier heel goed en kunnen goed met elkaar overweg. “Ik begrijp gewoon niet waarom Ymere geen aandacht heeft voor onze problemen.”

Hij haalt zijn notitieboekje er weer uit. “Ik heb ook meerdere keren gebeld over het ontbreken van brandmelders. Brandweerlieden zijn hier meerdere malen geweest omdat er rook ontstond in de gang. Als je Ymere belt, lachen ze je bijna uit. Soms krijg ik de reactie: “hang je eigen rookmelders op.” “Diezelfde gang staat vol met scootmobielen die opladen.”

Het bouwbesluit schrijft niet voor dat brandmelders moeten worden geplaatst. “Als dat zo was, hadden ze er al lang gezeten”, reageert de woordvoerder. “Die brandmelders komen dus niet in de algemene ruimte te staan. In iedere woning is een verplichte brandmelder aanwezig. Het ophangen van brandmelders in de gang zou een vals gevoel van veiligheid creëren.”

Wel zoeken wij samen met de gemeente naar een oplossing om de talrijke elektrische scooters die in de lobby staan ​​op te laden. Als aanvulling op het plaatsen van een elektrische oplossing voor de branddeur waar inmiddels een deurdranger op is gemonteerd. “Het is een dure oplossing en wordt in samenwerking met de gemeente Haarlemmermeer onderzocht.”

dringend

Bij de uitgang bij de brievenbussen is de deur voorzien van een deurdranger, waardoor deze lastig te openen is. Omdat de meeste bewoners gebruik maken van een rollator of zich verplaatsen op een scootmobiel is het wenselijk dat hier een deur wordt geplaatst die automatisch opengaat. “Ik heb de stamper al meerdere keren losgeschroefd”, verzucht Milatz. “Maar ik heb ook duidelijk een briefje gepost waarop stond dat ik dat deed. Dan komt Ymere ze repareren, maar ze laten het mij nooit weten.”

De woordvoerder van Ymere wil echter zeggen dat de handelaar daar niet voor niets zit. “Het is een branddeur en dat is niet voor niets.”

Klap

De laatste klacht is een andere toegangspoort. Deze grenst direct aan een woning. Er is ook een close-up en deze sluit met een oerknal. ‘De man die daar woont, wordt gek. Het is heel eenvoudig op te lossen, maar Ymere wil er simpelweg niets aan doen.”

LACHT

Ymere erkent niet de beschuldigingen dat huurders bij het indienen van klachten belachelijk worden gemaakt vanwege de door hen gemelde problemen. “Ik ben regelmatig te vinden op onze callcenters, onze medewerkers nemen klachten van huurders zeer serieus.”

Hij controleerde of de gesprekken, allemaal opgenomen, nog eens konden worden gehoord, maar dat bleek niet mogelijk. “Maar ik ben ervan overtuigd dat onze callcentermedewerkers alle telefoontjes van huurders serieus nemen en onze klanten niet zullen uitlachen.”

Door Ton Dijkstra