Rekenkamer: afhandeling claims verloopt over het algemeen goed – HCnieuws

30 juni 2024 om 12:10 uur

Beleid

HAARLEMMERMEER De afhandeling van klachten over de gemeente Haarlemmermeer verloopt grotendeels goed. Dit concludeert de Auditcommissie in een onderzoek naar de klachtenafhandeling, waaraan in totaal 74 Nederlandse gemeenten deelnamen. Er zitten echter nog behoorlijk wat onduidelijkheden in het beleid, waarover de gemeenteraad donderdagavond debatteerde.

Zo leek het op dat moment nog niet helemaal duidelijk wie verantwoordelijk zou zijn als er klachten tegen de gemeenteraad zouden binnenkomen. Momenteel is de burgemeester ook eindverantwoordelijk als er klachten binnenkomen over haar eigen handelen. Marianne Schuurmans-Wijdeven zegt hiervan niet op de hoogte te zijn, omdat er in de praktijk geen formele klachten over haar zijn binnengekomen. Verschillende fracties vroegen zich ook af hoe klachten over verbonden partijen, zoals de milieuafdeling, worden afgehandeld. De gemeente is hiervoor eindverantwoordelijk.

Jordy Schaap (Forza!) opperde het idee om een ​​lokale ombudsman aan te stellen die de gemeenteraad adviseert en klachten afhandelt. De gemeente stelt echter dat dit relatief duur is en dat het vanwege de omvang van de gemeente en de complexiteit van de klachten makkelijker is om contact op te nemen met de Nationale Ombudsman. GroenLinks gaf aan geïnteresseerd te zijn in het aanstellen van een lokale ombudsman.

“Het is toegankelijk, het is dichtbij”, zei Eline Gumbert. Wel constateert hij dat de nationale ombudsman evenveel wordt ingezet als de lokale ombudsman. Ook Rashana Hussain (PvdA) vindt het een goed voorstel, maar vraagt ​​zich af of het wel nodig is om een ​​nationale ombudsman aan te stellen.

De raad heeft aangegeven vrijwel alle aanbevelingen van de Rekenkamer over te nemen. Dit alles zou volgend jaar moeten worden geïmplementeerd. De gemeenteraad stemt op 4 juli over het rapport van de Rekenkamer.

Door Joost Verhagen