‘Sociale netwerken zijn belangrijker voor ons dan ooit’

Het is waar dat er meer vrouwen dan mannen actief zijn op Facebook, maar het platform is nog lang niet dood. De kans is groot dat je berichten van ‘De Limburger’ op je Facebook-tijdlijn hebt gezien. Want dit geldt maandelijks voor ongeveer 1,2 miljoen mensen. En helaas betalen niet al deze mensen abonnees. Sterker nog, de meeste van deze mensen klikken niet eens door naar onze website of app. En dit is waar een groot deel van ons werk begint. Want hoe zorgen we ervoor dat iemand op onze artikelen of berichten klikt? Uiteraard zonder gebruik te maken van misleidende of sensationele koppen, de zogenaamde clickbait.

dataDoor met data te werken en ervan te leren is onze aanpak succesvoller geworden. Door het online leesgedrag te analyseren, weten we steeds beter welk nieuws we het beste kunnen brengen op onze sociale mediakanalen en op welk tijdstip. En ook op welke manier. Dit omvat de kop, het bijschrift, de foto, het gebruik van emoji’s en de tone of voice. Achter alles wat we doen zit een idee, ondersteund door data.

OnbegripBij het verspreiden van onze artikelen op sociale netwerken komen we soms misverstanden tegen, vooral onder niet-abonnees. Want waarom plaatsen we artikelen op Facebook en Instagram die achter de betaalmuur staan? Het antwoord is simpel: een groot deel van onze volgers is abonnee en kan alle berichten in onze Facebook-berichten lezen. Bovendien is Facebook een goede plek om nieuwe abonnees te krijgen. Niet al onze berichten bevinden zich echter achter de betaalmuur. Ongeveer 30 procent van de artikelen die we op Facebook delen, is gratis toegankelijk. Denk hierbij aan 112 berichten, landelijk nieuws, fotoalbums en podcasts.

WebzorgWe krijgen steeds vaker nieuwssuggesties, opmerkingen of vragen via WhatsApp en chatmogelijkheden op sociale mediakanalen. Het social media team is verantwoordelijk voor de eerste afhandeling hiervan. Ook zijn wij alert op reacties op artikelen op Facebook en Instagram. Vaak ontstaat er een belangrijke discussie, maar helaas wordt onze pagina soms ook een strijdtoneel voor ongewenste reacties. Het socialemediateam filtert en verwijdert ongepaste reacties. Wij zijn ervan overtuigd dat gematigdheid helpt onze integriteit en geloofwaardigheid als nieuwsmerk te behouden.

gemeentelijk nieuwsNaast onze algemene Facebookpagina met 130.000 volgers hebben we ook een groepspagina voor de 31 gemeenten van Limburg, waar alleen nieuws wordt gedeeld dat relevant is voor mensen die geïnteresseerd zijn in die gemeente. En dat waarderen de inwoners van Limburg. De groepen blijven groeien, terwijl we al ruim 150.000 volgers hebben.

Andere sociale netwerkenDe komst van nieuwe sociale mediakanalen dwingt ons om beslissingen te nemen. Veel jongeren negeren Facebook tegenwoordig en kiezen voor andere kanalen zoals Instagram, Snapchat, TikTok en BeReal. Hoewel wij als ‘De Limburger’ elke dag actief zijn op Instagram met stories en posts in de feed en in mindere mate op TikTok, merken we dat het hier lastig is om jongeren te bereiken te midden van al het influencer-geweld. Het aantal kliks naar onze website is minimaal. De bereidheid om later in te schrijven is zelfs nog lager.

Maar dan stoppen met het gebruik van deze kanalen? Zeker niet. Hoewel het qua inkomen niet meteen interessant is, bereiken we hier jongeren die we op andere platforms niet bereiken. Zo blijft ‘De Limburger’ in de spotlight van jongeren. En zolang jongeren sociale mediakanalen blijven veranderen, zullen wij met hen mee veranderen.