Goodzo helpt Parnassia Group met cloudmigratie

IT-adviesbureau Goodzo heeft de Parnassia Groep geholpen met de migratie van haar IT-omgeving naar de cloud, zodat medewerkers nu een betere toegankelijkheid tot data en communicatie ervaren. Het project heeft niet alleen de IT-omgeving van Parnassia geoptimaliseerd, maar ook voorbereid op de toekomst.

De Parnassia Groep is een GGZ-instelling met vestigingen door heel Nederland. In kleinschalig georganiseerde teams en in nauwe samenwerking met lokale overheden en ketenpartners geven circa 14.000 medewerkers gespecialiseerde behandeling en begeleiding aan patiënten met psychiatrische stoornissen.

Overgang naar de cloud

Een moderne IT-infrastructuur is van groot belang voor de organisatie. Met name om de veiligheid van klanten te waarborgen, maar ook om hun processen zo efficiënt mogelijk in te richten. Om de IT-architectuur te moderniseren stond de organisatie onlangs voor een grote uitdaging: de transitie van de bestaande Exchange-omgeving naar de Microsoft Azure-cloud.

De transitie betekende dat gebruikers, gedeelde mailboxen en andere essentiële gegevens naar de cloud moesten worden verplaatst, terwijl de continuïteit van de dienstverlening werd gewaarborgd.

IT-adviesbureau Goodzo werd ingeschakeld om dit complexe migratieproject te begeleiden. Het team bestond uit drie ervaren support engineers: Jimmy Wijckelsma, Yarnick de Heer en Noah Schoonakker, plus nog een Goodzo-professional. Elk van hen speelde een cruciale rol in de succesvolle uitvoering van het project.

Verschillende rollen

Jimmy, een middle support engineer, fungeerde als brug tussen de verschillende afdelingen en dacht mee over procesoptimalisatie. “Ik raad bijvoorbeeld aan de batchgroottes te vergroten of de noodzaak te benadrukken om processen te stroomlijnen, zoals het vooraf downloaden van de Microsoft Authenticator-app om knelpunten te voorkomen”, zegt hij.

Yarnick en Noah waren verantwoordelijk voor het beheer van de communicatie en het ondersteunen van gebruikers tijdens de migratie. “Aan het begin van het project werden servicedeskmedewerkers overspoeld met meldingen als gevolg van de overstap van e-mail naar de cloud. Ons doel was om de controle van hen over te nemen, zodat de werkdruk op dat gebied zou afnemen en zij zorgeloos hun werk konden doen”, zegt Yarnick.

“Zij zijn er blij mee en wij uiteraard ook”, vervolgt hij. “Zo werken we samen om onze kwaliteiten op de meest efficiënte manier in te zetten.”

Stap voor stap van het proces

Het Goodzo-team hanteerde een methodische aanpak om ervoor te zorgen dat de migratie soepel verliep. Ze concentreerden zich op het vooraf identificeren en oplossen van potentiële obstakels en gaven stapsgewijze instructies om eindgebruikers door het proces te begeleiden.

“Wij zien het als onze taak om eindgebruikers te ondersteunen, gezien hun minder uitgebreide IT-ervaring. We bieden volledige stapsgewijze instructies om hen door het proces te begeleiden, zodat ze zonder zorgen het werk kunnen doen waar ze het beste in zijn”, voegt Jimmy toe.

De resultaten van het migratieproject spreken voor zich. “Medewerkers van Parnassia Group hebben nu overal toegang tot hun e-mail, agenda en contacten, werken altijd veilig, ervaren minder technische problemen, zijn altijd up-to-date en hebben een betere integratie met Microsoft Teams”, zeggen de adviseurs tevreden.

En hoewel de belangrijke rol in de cloudmigratie is geëindigd, houdt de ondersteuning van Goodzo daar niet op. In de toekomst zal het adviesbureau als Microsoft Cloud Solution Partner ook zorg dragen voor het beheer en de ondersteuning van de IT-omgeving van de Parnassia Groep.