De Leidse zorginstelling accepteert al twee jaar geen freelancers meer – Nieuws

Verminderd

Op 1 september 2022, ongeveer een jaar nadat Martens het roer overnam als directeur, stopte de organisatie met het inzetten van freelancers. Er zijn verschillende maatregelen genomen om de gaten op te vullen, legt de chauffeur uit. ‘In overleg met medewerkers, cliënten en mantelzorgers hebben we in de beginperiode onze dienstverlening afgebouwd, vooral in de thuiszorg. We hebben het werk ook op andere manieren georganiseerd, bijvoorbeeld door assistenten het huishoudelijk werk van verzorgenden te laten overnemen. Ook maakten we gebruik van virtuele thuiszorg en bespraken we met cliënten wat ze zelf konden doen. Daarnaast zijn er vrijwillig medewerkers uit de lijnorganisatie, zoals managers, financiën, personeelszaken en secretariële medewerkers, uitgezonden om te assisteren in de zorg.’

Kwaliteit

Het proces van ‘een stap terug doen en dan twee stappen vooruit’ was ‘spannend’, zegt hij. ‘Het heeft mij slapeloze nachten bezorgd. Wat heb ik met iedereen gedaan? Was het echt de juiste beslissing? Zou het werken? Het resulteerde ook in omzetverlies. Maar dit is simpelweg de balans tussen kwaliteit en kwantiteit.’ Zorgen bleken niet nodig, want de transitie overtrof de verwachtingen. ‘Eigenlijk ging alles vanaf het begin goed. Er waren wel eens crisismomenten, maar de crisisorganisatie wist deze altijd op te lossen. Bijvoorbeeld Nieuwjaarsdag 2023. De feestdagen en een griepgolf dreigden ons schema te verpesten. Dan vragen wij familieleden om hulp. Gelukkig is dit gebeurd.”