Belastingdienst stuurt contactkaarten voor belastingbijstand na de belastingaangifteperiode | Nieuws

Publicatiedatum 21-06-2024, 9:52

In deze periode ontvangen 5.000 mensen een contactkaart van de Belastingdienst. Wij nodigen u uit om, indien u dat wenst, contact op te nemen met de Belastingdienst, zodat een medewerker u kan ondersteunen bij uw belastingzaken. Zo biedt de Belastingdienst mensen vrijblijvend een handje.

“De doelgroep voor de persoonlijke contactkaart zijn mensen die na ontvangst van de ‘bekende blauwe envelop’ al jaren geen belastingaangifte meer hebben gedaan. Op de contactkaart vindt u mogelijkheden om eenvoudig contact op te nemen met de Belastingdienst voor hulp bij uw belastingzaken. Of het dient als herinnering om zelfstandig verder te gaan met het indienen van uw belastingaangifte”, aldus Marieke Wagter. Hij is manager van het Programma Vroegsignalering van de Belastingdienst.

Bemoedigende resultaten

In 2023 stuurde de Belastingdienst voor het eerst 1.500 contactkaarten bij wijze van proef. “Dit verlaagt de drempel voor mensen om contact met ons op te nemen. U bepaalt zelf of en wanneer u contact opneemt met de Belastingdienst. De één belde meteen, de ander na een paar maanden. Daarnaast dienden mensen zelfstandig een klacht in nadat ze een contactkaart hadden ontvangen. Dit resulteerde in een totaal van bijna 500 stellingen. Wij vonden dit bemoedigende resultaten”, legt Wagter uit.

Vrijheid van keuze

Met het versturen van de nieuwe contactkaarten biedt de Belastingdienst extra persoonlijke contactmogelijkheden. Marieke Wagter legt uit: “Uit de evaluatie bleek dat mensen zelf willen kunnen kiezen hoe ze een afspraak maken. Daarom bevat de nieuwe contactkaart naast het telefoonnummer ook een URL en een QR-code. Deze leiden rechtstreeks naar de website waar u een persoonlijke afspraak kunt maken. De nieuwe contactkaart blijft ook uitdragen dat u deze kunt gebruiken op een moment dat het u het beste uitkomt. “Op deze manier willen we mensen een klein zetje geven om zo snel mogelijk hulp te vragen aan de Belastingdienst.”

Onderzoek

De Belastingdienst zal dit bewijsmateriaal in oktober beoordelen door het versturen van deze contactkaarten.

Enkele reacties van mensen na ontvangst van de contactkaart (in 2023):

“Wat leuk om een ​​visitekaartje van de Schatkist te ontvangen. Dit was voor mij een druppel. Er zijn veel blauwe enveloppen thuis. “Ik durfde het niet meer open te maken, uit angst om te lezen wat er in zat.”

“De drempel was voor mij te groot. Ik heb er het hele jaar last van om iets met mijn belastingzaken te doen. “Dit contactkaartje heeft voor mij echt de drempel verlaagd om zelf actie te ondernemen.”