Studenten bestuurskunde schrijven een adviesrapport voor de gemeente Den Haag.

Bernard Bernards, universitair docent bij het Instituut Bestuurskunde, en Marit Schubad, promovendus bij de gemeente Den Haag, hebben dit jaar het vak ‘Integratief project: responsieve overheid’ opnieuw vormgegeven. Beiden nemen deel aan het onderzoeksproject ‘Maatwerk & de Menselijke Maat’, waarin zij personalisatie in publieke organisaties onderzoeken. Ze gaven studenten de kans om met de data uit dit onderzoek aan de slag te gaan. Studenten worden uitgedaagd om binnen de gemeente Den Haag een eigen onderzoek te doen naar personalisatie. Dit geeft hen de mogelijkheid om het geleerde toe te passen op een actuele casus. Door studenten actief te betrekken bij de praktijk kunnen zij een beeld krijgen van een mogelijke carrière na hun studie Bestuurskunde.

‘Onderzoek verliest niet meteen zijn waarde als er niets wordt gevonden’

Op papier lijkt alles vaak duidelijk, maar hoe ziet personalisatie en advies er in de praktijk uit? Tijdens de cursus gaven organisatieadviseurs van de gemeente Den Haag een gastcollege over hoe het concept personalisatie wordt gerealiseerd. Eerstejaars bestuurskundestudenten Leann Paauwe en Jeroen Minnes delen hun ervaringen over het vak.

Jeroen vertelt enthousiast over de vrijheid die ze hadden: ‘wij mochten zelf het onderzoek doen op basis van de data. Wij wilden weten in hoeverre de regels en procedures van invloed zijn op het maatwerk dat professionals binnen de gemeente Den Haag uitvoeren. Tijdens het onderzoek ontdekten we dat personalisatie begint met efficiënte regels en procedures. Deze lijken veel belangrijker en vormen de basis. Als de gemeente zich hierop richt, is maatwerk uiteindelijk niet meer nodig.’

Voor Leann kwamen de gegevens minder terug dan ze had verwacht. ‘We hebben de invloed van opleidingsniveau en medewerkersenthousiasme op personalisatie onderzocht. Ik dacht dat een enthousiastere medewerker beter en persoonlijker werk zou doen. Het bleek echter dat dit niet het geval was. Jammer dat je niets kunt vinden, maar dat betekent niet dat je onderzoek nutteloos is. Nu werden we daartoe uitgedaagd Buiten de doos gedachte. Waarom spelen enthousiasme en opleidingsniveau geen rol? In ons advies adviseren wij verder te kijken dan deze twee factoren en bijvoorbeeld rekening te houden met de ruimte voor innovatie.’

‘Alle thema’s van vorig jaar kwamen samen’

Voor Jeroen was het vak ‘Integratief Project’ de eerste keer dat hij echt dichtbij de baan kwam waarvoor hij ging studeren. ‘Ik wil waarschijnlijk de consultancy in, dus het was interessant om met de gemeente Den Haag samen te werken. Je krijgt een beeld van de problematiek die een gemeente heeft. Nu kon ik alles wat ik het afgelopen jaar heb geleerd gebruiken om een ​​loopbaanadviesrapport te schrijven.’

Een extra motivatie voor Leann was dat ze bezig was met een praktijkvoorbeeld. “Ik had dit altijd in mijn achterhoofd. Dan is het handig om te weten dat de gemeente uw advies ook daadwerkelijk leest. Het is leuk om iets bij te kunnen dragen en te ervaren hoe het in de praktijk werkt.’

Tekst: Julia van der Elsen