DUO opent een servicebalie bij Bibliotheek Kennemerwaard in Alkmaar

Vanaf 7 juni kunnen inwoners van de provincie Noord-Holland ook terecht bij Bibliotheek Kennemerwaard in het centrum van Alkmaar voor informatie over financiering en studieschulden. De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) opent dan een servicebalie in de bibliotheek. (Ex)studenten en ouders kunnen er terecht met vragen.

(Aankomende) studenten kunnen met al hun vragen over studiefinanciering bij de klantenservice terecht. Daarnaast kunnen alumni die vragen hebben over hun studieschuld of betalingsproblemen hier geholpen worden. Ook kunnen DUO-medewerkers bijvoorbeeld helpen bij het online aanvragen van studiefinanciering.

DUO en Bibliotheek Kennemerwaard starten deze samenwerking omdat ze (oud-)studenten meer persoonlijke ondersteuning willen bieden. Tijdens het Informatiepunt Digitale Overheid voor jongeren krijgt de bibliotheek hier regelmatig vragen over. Bijvoorbeeld wanneer ze online geen antwoord kunnen vinden of wanneer hun persoonlijke situatie daar om vraagt.

De samenwerking tussen DUO en Bibliotheek Kennemerwaard is de eerste stap richting het Ontwikkelplein, waar Bibliotheek Kennemerwaard in de toekomst verschillende organisaties wil samenbrengen om bezoekers zo goed mogelijk te helpen.

De DUO-servicebalie is iedere vrijdag geopend van 12.00 tot 17.30 uur en van 18.30 tot 20.00 uur in de bibliotheek in Alkmaar Centrum, Gasthuisstraat 2. Er is geen afspraak nodig. DUO voert voor het ministerie van OCenW wet- en regelgeving uit op het gebied van de financiering van onderwijsinstellingen, het verstrekken en innen van financiering voor studenten en de compensatie van schoolgeld en de afhandeling van het proces van erkenning en legalisatie van diploma’s.