Ontwerpproces voor betere online dienstverlening

Diensten 23 mei 2024

De mogelijkheden om online zaken te doen met de overheid nemen alleen maar toe. Dit maakt het soms lastig om de juiste informatie te vinden die je nodig hebt. Het kabinet wil burgers en bedrijven zo goed mogelijk helpen, waar zij ook terechtkomen. Wat betekent dit voor Online diensten? Dat is waar het Joint Image Design Process om draait. Er wordt gedacht aan online publieke en persoonlijke dienstverlening en jij kunt meedenken en meedoen!

Ontwerpproces

Dit ontwerpproces is uitgevoerd in opdracht van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) en hiervoor is een kernteam samengesteld met online professionals van de publieke dienstverleners Overheid.nl, MijnOverheid.nl en de Rijksdienst en van Communicatie ( Centrale overheid). Het ontwerpproces moet leiden tot een gedeeld beeld van publieke en persoonlijke diensten online. De focus ligt op de dienstverlening op redactie.nl in relatie tot MijnOverheid.nl. Ook andere overheidsportals en publieke websites worden onderzocht.

Het gedeelde beeld moet een unieke overheidsbeleving bieden en tegemoetkomen aan de behoeften. Daarom staan ​​de mensen (gebruikers) centraal en zijn zij betrokken bij het gehele proces.

Iedereen mag meedenken en meedoen.

Er is sprake van een open werkwijze en dit betekent dat alle geïnteresseerden en professionals in het online veld mee kunnen denken en meedoen. Zo wordt het kernteam ondersteund door een community en wordt er gebruik gemaakt van een groep experts. Deze groep geeft feedback op het proces en de resultaten.

Doe jij ook mee? Deel uw opmerkingen en ideeën via de Code voor NL ‘Ontwerpproces Gezamenlijk Beeld’ Slack Channel. Dit kanaal is open tot eind augustus 2024 en je kunt het laatste nieuws volgen. Er wordt ook een reeks interactieve bijeenkomsten georganiseerd:

Benieuwd naar bovenstaande ideeën? Zie onderstaande afbeelding met informatie van de verkenningssessie van oktober 2023.

Helaas is de afbeelding niet digitaal toegankelijk. Kunt u de afbeelding niet correct openen en/of bekijken, stuur dan een e-mail naar [email protected].