Schuldhulpverlening in Leiden en Leiderdorp

Inwoners van de gemeenten Leiden en Leiderdorp vinden het niet altijd gemakkelijk om hulp te vinden voor hun schulden. Dat geldt vooral voor Leiderdorpers, concludeert de plaatselijke rekenkamer. Ook de onafhankelijke onderzoekscommissie maakt zich zorgen over ICT-problemen.

Hoewel de Rekenkamer Leiden & Leiderdorp onder de indruk is van de wijze waarop de Stadsbank de schuldhulpverlening uitvoert, constateert zij dat er sprake is van een hoge uitval na een eerste gesprek. “Dit is zorgelijk, want als mensen na het eerste gesprek volhouden, is de kans groot dat het schuldhulptraject een succes wordt”, zegt de plaatselijke rekenkamer. City Bank probeert deze situatie te verbeteren door minder informatie te vragen aan mensen die hulp zoeken.

HIJ

Bovendien beschouwen onderzoekers ICT-problemen als ‘zorgwekkend’. Vaak hebben mensen meerdere schuldeisers. Om goed samen te kunnen werken zijn twee computersystemen nodig: het schuldencentrum, waarmee schuldhulpverleners en eisers gemakkelijk met elkaar kunnen communiceren, en het beslagregister, dat ervoor zorgt dat eisers geen contact opnemen met ingeschreven ingezetenen. voor hulp bij schulden. Deze ICT-systemen zijn echter nog niet operationeel, waardoor het lang duurt om een ​​schuldhulptraject op gang te brengen. “Dit zorgt voor extra werkdruk bij de Stadsbank, waardoor medewerkers zich niet kunnen concentreren op andere taken”, constateert de rekenkamer.

schulden probleem

Sinds juli is de betalingstermijn voor mensen die in een schuldsaneringstraject zitten verkort van drie naar anderhalf jaar. Om terugval te voorkomen adviseert de rekenkamer een intensievere begeleiding. Ook de gemeente Leiderdorp moet meer aandacht besteden aan de schuldenproblematiek. Dit komt doordat het aantal huishoudens met problematische schulden in deze gemeente toeneemt.