Maastricht Porselein Winkel zet voet in België

Maastricht Porselein Winkel is gespecialiseerd in servies, glaswerk en bestek voor bedrijven, zorginstellingen, restaurants en particulieren. Het bedrijf was al stevig gepositioneerd op de Nederlandse markt. Nu kijkt het bedrijf van Lucien Franssen ook over de grens. “We vergeten vaak naar links te kijken, terwijl er in België een groot potentieel is”, zegt hij.

“Nationale grenzen worden vaak getrokken door de minnaressen van degenen die aan de macht zijn”, zei voormalig NAVO-chef Willy Claes jaren geleden. Ik heb geen idee of dit in 1839, toen de twee Limburgen uit elkaar gingen, ook het geval was, maar je kunt er niet omheen dat het voor Nederlandse zakenlieden niet vanzelfsprekend is om de Maas over te steken.

“De Belgische klant is anders dan de Nederlandse”, zegt Armand Vliegen, marketingconsultant en directeur van het grensoverschrijdende netwerk One Two GO. “Je moet iets harder werken om ze te overtuigen, maar als je eenmaal hun vertrouwen hebt, moet je nog harder werken om de deur gewezen te worden.”

Oostende

Lucien Franssen is het met dat laatste eens: “Het ging niet vanzelf, maar inmiddels hebben we tweehonderd klanten, verspreid over heel België, tot aan Oostende. Momenteel halen we tien procent van onze omzet bij onze Belgische buren. trekt mijn aandacht. “Ze vinden persoonlijke service heel belangrijk. Als het goed is, wordt dat niet teruggebracht tot de laatste tien cent.”

Maastricht Porselein Winkel staat bekend om zijn uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. “Maar dit is niet genoeg, het grote geheel moet kloppen. Zonder goed persoonlijk contact en goede service kun je de lange termijn vergeten”, onderstreept Lucien Franssen, wiens bedrijf gespecialiseerd is in gepersonaliseerde producten. “Het bedienen van de tafel is onze hoofdactiviteit. Goede Belgische voorbeelden zijn De Kleine Tafel in Hasselt, Diner’O in Zutendaal en De Vogelenzang in Schilde. Wij kunnen een horecabedrijf van A tot Z voorzien van betaalbaar en kwalitatief hoogstaand servies, glazen en bestek. Samen met de klant analyseren we welke materialen het beste aansluiten bij hun doelgroep.”