Jumbo neemt nieuwe maatregelen om winkeldiefstal te voorkomen

Na een uitgebreide, foutloze sampling kunnen klanten aan dit nieuwe ‘winkelwieltje’ draaien en een gratis product of ander cadeau winnen als dank voor de extra vertraging, meldt Voedselpersoonlijkheid. “Winkeldiefstal is niet normaal en mag dat ook nooit zijn”, zegt Anrico Maat, directeur retail in de commerciële sector van Jumbo. ‘Iedereen heeft te maken met winkeldiefstal en de schade die daaruit voortvloeit. Onze klanten, onze collega’s in de werkplaats, onze zakenlieden en ook Jumbo.’ De schade in 2023 zou ongeveer 100 miljoen euro hebben bedragen. Onder meer zelfscannen zou een duiventil zijn, zoals het geval is bij andere formules die voorzichtiger zijn met cijfers en informatie. Zij zullen de nieuwe maatregelen van Jumbo met argusogen volgen.

Metingen in één oogopslag
Naast het Jumbo Winwiel introduceert de supermarkt ook andere aanvullende maatregelen, meldt FP. Namelijk:
‘• Impactvolle communicatie in alle winkels om klanten eraan te herinneren al hun boodschappen te betalen en hen te laten weten dat Jumbo winkeldiefstal beter in de gaten houdt.
• Meer toezicht met duidelijk zichtbare camera’s in alle winkels, niet alleen preventief, maar ook voor onderzoek en bewijsvoering.
• Meer mogelijkheden om willekeurige controles uit te voeren. Bovendien maakt AI-technologie nu gerichte bemonstering mogelijk.
• Aanpassing van de zogenaamde “korte bonus” voor zelfscannen. Vanaf nu blijven alle gescande producten erbij, met aanzienlijk minder papierverbruik dan de lange bon. Dit vergemakkelijkt de controle wanneer klanten al langs de kassa zijn gegaan.
• Een snelle en eenvoudige standaardprocedure om winkeldiefstal op te lossen, waarbij dieven een schadevergoeding van 181 euro betalen via het zogenaamde SODA-plan.’

Daarnaast is de kans groter dat dieven een aankoopverbod krijgen, komt er meer inspectiepersoneel en, in voorkomende gevallen, extra beveiligers. Daarnaast wordt er een pilot gestart met AI, dat camerabeelden interpreteert en opvallend koopgedrag bepaalt. Lees hier meer.
(fontein: Voedselpersoonlijkheidfoto: Rayner Simpson / Unsplash)