Huisartsenketen Co-Med is gedeeltelijk failliet, met mogelijk verstrekkende gevolgen

Afbeelding: ik studeer/stock.adobe.com

Een onderdeel van de huisartsenketen Co-Med is door de rechtbank Maastricht failliet verklaard. Dat blijkt uit de uitspraak van de rechtbank die in handen is van EenVandaag. Het failliete onderdeel heette tot voor kort Comed Teleservices BV en fungeerde als landelijk callcenter. Het callcenter heeft nu een andere naam: PCC Tele-Services Amsterdam. Ondertussen lijken de twee oprichters van Co-Med ontslag te hebben genomen. Er circuleren al langer klachten over de enig overgebleven directeur, Guy Vroemen, schrijft EenVandaag. Deze klachten hebben betrekking op niet verleende zorg en privékosten die door de onderneming worden gedragen, conflicten met de verkoop van huisartsen en vervangers.

Co-geneeskunde

Vroemen, voorheen ondernemer in de sector van dubbelzijdig plakband, betreurt de zaak ten zeerste: “Vandaag valt helaas het doek voor PCC Tele-Services Amsterdam. PCC Tele-Services Amsterdam is een zusterbedrijf van Co-Med Zorg BV, dat volledig onafhankelijk opereerde van de (financieel gezonde) Co-Med Zorg BV. Het is in het leven geroepen om diensten aan te bieden aan onder meer Co-Med Zorg BV, maar ook aan derden. De focus lag op het telefonisch ondersteunen van algemene vragen, het elimineren van telefoontjes voor vragen op piekmomenten en de afhandeling daarvan via een gespecialiseerd team. “Hierdoor kunnen kantoorassistenten zich meer richten op de fysieke verzorging van patiënten op kantoor.”

Mogelijke gevolgen voor een gezonde industrie

De curator laat in de Volkskrant weten eerst uit te zoeken ‘of het faillissement andere onderdelen van Comed besmet’ en of er sprake is van ‘cross-financiële verbanden’. In dat geval kan de schuld van het failliete bedrijfsonderdeel verhaald worden op de winstgevende zorgsector, met mogelijk verstrekkende gevolgen.

Rechtszaak

Voormalige werknemers en een detacheringsbedrijf hebben het faillissement uitgesproken van PCC Tele-Services Amsterdam. Sommigen wachten al sinds november op betalingen. Onder de eisers bevinden zich een huisarts en een groep arts-assistenten. Tien van de arts-assistenten werkten bij de klantenservice van huisartsenorganisatie Co-Med, waarbij vijftien praktijken zijn aangesloten. De aanwezigen eisen dat zij betaald worden voor niet ontvangen betalingen. Het gaat om bedragen tussen de 10.000 en 50.000 euro.

Zeer gevaarlijk

Door het vertrek van deze groep assistenten is er nu nog maar één medewerker op kantoor over die alle vragen voor Co-Med consulten in Nederland moet beantwoorden. “Dit is levensgevaarlijk, omdat er overal al heel weinig personeel is”, zegt een deelnemer die anoniem haar verhaal vertelde aan EenVandaag. De Nederlandse Patiëntenfederatie wil dat de overheid en anderen ingrijpen namens patiënten in de huisartsenpraktijk van Co-Med: ‘Als het misgaat, kunnen patiënten nergens heen.’

Zorgverzekeraars

Een woordvoerder van zorgverzekeraar CZ zegt dat medewerkers van het failliete BV naar het Amsterdamse callcenter worden gestuurd. Dit betekent dat een faillissement niet automatisch betekent dat het callcenter niet meer functioneert of dat kantoren niet meer beschikbaar zijn voor de zorg. “Tegelijkertijd roept het een aantal vragen op. Het belangrijkste voor ons is nu om zeker te zijn of consulten toegankelijk zijn en of zorg beschikbaar is voor patiënten. We hebben rechtstreeks contact opgenomen met Co-Med. Zij hebben de garantie gegeven dat het faillissement geen invloed zal hebben op de zorgverlening. Dit klinkt geruststellend, maar wij willen ook graag bevestigen dat dit het geval is. Daarom bellen wij momenteel alle praktijken op om te kijken of ze beschikbaar zijn. Ook willen we snel contact met de curator.”

CZ heeft inmiddels alle praktijken binnen en buiten het werkgebied gebeld om na te gaan of het faillissement van de dochter de bereikbaarheid van Co-Med heeft aangetast. “Het is een momentopname en ik kan niet zeggen dat het overal goed gaat, maar we hebben ook niet kunnen vaststellen dat er door het faillissement een probleem is ontstaan.”

Algemene praktijken

Volgens informatie op de eigen website zijn inmiddels dertien huisartspraktijken aangesloten bij Co-Med. Twee huisartsenpraktijken in Bergen op Zoom staan ​​niet op de site vermeld. Co-Med wilde dit afgelopen oktober overnemen, maar kreeg geen toestemming van Nieuw-Zeeland. Co-Med bleef echter vanuit beide locaties de algemene gezondheidszorg leveren, nadat de keten aan verzekeraar VGZ had laten weten dat zij in 2024 de algemene gezondheidszorg kon garanderen. Op 1 februari keurde de NZa een nieuwe overname van een praktijk in Amsterdam goed, met als argument dat Co-Med in de fusieplannen is aangetoond dat er voldoende huisartsen of plaatsvervangend huisartsen zijn aangewezen voor de patiënten van de betreffende praktijk. De NZa benadrukt dat elk concentratieverzoek afzonderlijk wordt beoordeeld.

Co-geneeskunde

Co-Med is gegroeid door de overname van huisartsenpraktijken waarvoor geen opvolger gevonden kan worden. Co-Med ontvangt van zorgverzekeraars, net als andere huisartsenpraktijken, een registratievergoeding per patiënt. Maar de handelsketen onderscheidt zich door veel zorgvragen telefonisch op te lossen via het landelijk callcenter en daardoor goedkoper te werken omdat patiënten minder vaak naar de huisarts gaan. De afgelopen jaren stapelden zich de klachten op over de slechte bereikbaarheid van verworven consulten en situaties waarbij er dagenlang geen huisarts aanwezig was op het consult. In 2022 behaalde Co-Med een winst van 1,2 miljoen euro op een omzet van 9,4 miljoen.

Gezondheidsinspectie

De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) en de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) zwijgen over de situatie rondom Co-Med. De NZa zegt dat de grootste verzekeraar van de regio ervoor moet zorgen dat mensen zorg behouden als een aanbieder failliet gaat. “Als de zorgaanbieder sluit, bijvoorbeeld vanwege faillissement, moet de verzekerde zich tot een andere aanbieder kunnen wenden.”
Co-Med kreeg vorig jaar een aanwijzing van de inspectie omdat huisartsen niet goed bereikbaar waren. De inspectie eiste vervolgens dat er maatregelen zouden worden genomen, met als externe sanctie een boete. Co-Med heeft de aanwijzing vervolgens voor de rechtbank aangevochten. In eerste instantie wees de Limburgse rechter het bevel af, omdat er sprake was van een tekort aan huisartsen. De inspectie heeft hiertegen beroep ingesteld. Een interne bezwaarcommissie van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport concludeerde in januari in een uitspraak dat de berisping van de IGJ terecht was. Co-Med ging vervolgens opnieuw in beroep bij de bestuursrechter om te voorkomen dat de IGJ de aanwijzing openbaar zou maken. Deze aanwijzing is opgeschort in afwachting van een definitieve uitspraak.