Babboe wilde bakfietsproblemen geheim houden: personeel moest tegen klanten liegen | RTL Nieuws

“We moesten altijd liegen”, zegt een medewerker van Babboe BV tegen RTL Nieuws. “Ik vertelde de klant een verhaal: ‘dit gebeurt nooit’ en gaf hem een ​​gratis regentent en kussen.” Een ander voegt hieraan toe: “Er kwam een ​​nieuwe man bij ons werken. Hij zei tegen een klant: ‘Dit gebeurt elke dag.’ Toen zeiden ze: ‘Dat mag je nooit zeggen.'”

Iemand beweert ook: “Managers en directeuren zeiden altijd dat ik mijn mond moest houden, anders zouden mensen dom lachen.”

Uit de gesprekken van de onderzoeksredactie van RTL Nieuws komt de indruk naar voren dat het frameprobleem ook bekend was bij de top van het bedrijf. Zo gaven elf van de twaalf medewerkers aan dat het management op de hoogte was van de framebreaks. Binnen het bedrijf leek het probleem de normaalste zaak van de wereld, beschrijven de bronnen. Zo kwam er wekelijks een oude ijzerboer de kapotte kozijnen ophalen. “In mijn werk had ik toegang tot personeelsdossiers en zag dat een medewerker dit al jaren meldde”, vertelt een voormalig medewerker.

Babboe ging desgevraagd niet in op wat medewerkers met RTL Nieuws deelden, maar zei: “Wij nemen de situatie zeer serieus en alle aspecten maken deel uit van ons lopende onderzoek.”

Geheimhoudingsplicht

De redactie van RTL Nieuws kent de namen van alle medewerkers, maar wil ons alleen spreken op voorwaarde van anonimiteit. In de arbeidsovereenkomsten van de medewerkers is een geheimhoudingsbeding opgenomen, zoals blijkt uit diverse bij RTL Nieuws bekende contracten. “Het is de medewerker verboden negatieve opmerkingen over Babboe te maken tegenover derden”, staat er te lezen. Dit beding geldt zowel tijdens als na de beëindiging van de arbeidsovereenkomst. De zakenman dreigt met een boete van 5.000 euro per overtreding en 500 euro voor elke dag dat de overtreding voortduurt.

Verschillende huidige en voormalige medewerkers geven aan dat ze ooit bloemen hebben bezorgd bij een klant die gewond raakte na een valpartij veroorzaakt door een probleem met de Babboe bakfiets. Ze gaven destijds niet toe dat dergelijke problemen vaker voorkwamen. “Nee, dat heb ik niet gezegd. Je inkomen hangt ervan af, je huur, je kinderen moeten eten. In werkelijkheid zit je met je geheim in een gesloten cirkel”, klaagt een oud-werknemer die naar kwaliteit is vertrokken. van het product. “Ik mocht niet zeggen of het onze schuld was of die van de klant, dat bleef geheim.”

‘Tranen op het gezicht’

Gefrustreerd meldde de medewerker aan zijn leidinggevende dat hij ‘erg boos’ was. Het voelde alsof ik loog omdat ik niet mocht zeggen wat er was gebeurd. “Dan heb je iemand voor je staan ​​met een beschadigd gezicht en tranen die over hun wangen stromen, maar het is jouw taak.”

Ook de bakfiets van Katelijne ging kapot: “Opeens begon mijn stuur te trillen”, vertelt ze in onderstaande video.

Verantwoordelijkheid:

De onderzoeksredactie van RTL Nieuws sprak in het verleden één of meerdere keren met twaalf huidige of voormalige Babboe-medewerkers. De hoofdredacteur kent de namen van alle medewerkers. Er zijn meerdere arbeidsovereenkomsten ingezien en documenten gedeeld waaruit blijkt dat er medewerkers bij Babboe werkten.