Meer huurdersklachten over onderhoud, verhuurders en vooral schimmel

Dit blijkt uit het jaaroverzicht van de stichting, waar huurders terecht kunnen voor informatie en advies. In 2023 ontving !Woon 7.024 meldingen van huurders die last hadden van vocht en schimmel in hun woning, een flinke stijging ten opzichte van het jaar ervoor.

Volgens de stichting komt dit doordat er steeds meer aandacht aan het probleem wordt besteed. “Huurders slaan vaker de noodklok, omdat vocht en schimmel in een huis voor gezondheidsproblemen kunnen zorgen. En ook maatschappelijk wordt dit steeds bekender. En het ziet er natuurlijk ook niet goed uit.”

Maar !Woon weet ook dat het een ‘ongrijpbaar probleem’ blijft. “Ongemak door vocht en schimmel kan veel verschillende oorzaken hebben: van lekkages en opstijgend vocht tot problemen met het binnenklimaat. Er zijn ook bredere maatschappelijke oorzaken, zoals de energiecrisis en beperkte mogelijkheden voor gezinnen.” Het belangrijkste is dat nadat er een melding is gedaan, het probleem wordt aangepakt. Maar de deal was zeker niet in alle opzichten ‘adequaat’.

Stichting !Woon hoopt echter volgend jaar op verbetering. “Bedrijven en gemeente hebben in 2023 een betere werkwijze ontwikkeld; we hopen dat dit ook zal leiden tot een betere oplossing van problemen die zich in 2024 voordoen.”

Slechte afhandeling van onderhoudsklachten.

Maar over het geheel genomen is de woningbouwvereniging niet erg tevreden over de afhandeling van onderhoudsklachten door de bedrijven. “Dat gaat niet altijd goed: bedrijven hebben het druk, communiceren soms slecht en huurders moeten het zelf maar uitzoeken.” In 2023 hebben bijna 6.000 bewoners contact opgenomen met Stichting !Woon om onderhoud te melden, een iets hoger aantal dan in 2022.