Gemeente ontvangt subsidie ​​voor onderzoek naar inzet van AI in omgevingsvergunningen

Elke gemeente kon projectvoorstellen indienen die bijdragen aan de instroom en het behoud van personeel, efficiënte processen en samenwerking. Van de 67 ingediende projecten heeft de VNG er uiteindelijk vijftien geselecteerd. Deze gemeenten ontvangen ieder 250.000 euro. Eén van de pilotprojecten is een initiatief van de gemeente Beverwijk om het proces van de afhandeling van omgevingsvergunningaanvragen efficiënter te maken.

AI-gedreven beslissysteem voor omgevingsvergunningaanvragen

De pilot betreft de ontwikkeling van een systeem waarbij we gebruik maken van Kunstmatige Intelligentie (AI) bij het aanvragen van een omgevingsvergunning. Een door AI aangedreven beslissingssysteem evalueert automatisch de integriteit van verzoeken en evaluatiecriteria. Medewerkers verifiëren vervolgens deze resultaten. Dat zou moeten leiden tot:

– meer persoonlijk contact;

– grotere tevredenheid onder sollicitanten;

– grotere werktevredenheid voor medewerkers.

Als we dit systeem operationeel krijgen, zal het een sneller en efficiënter proces zijn. Bovendien neemt AI routinewerk over. Medewerkers hebben daardoor meer tijd om met de aanvrager te overleggen, de locatie te bezoeken en oplossingen op maat aan te bieden. Dat maakt het werk interessanter. Daarom is het aantrekkelijker om in de gemeente Beverwijk te komen werken.

Burgemeester Martijn Smit: “Wij zijn er trots op dat VNG uit maar liefst 67 voorstellen onze pilot heeft geselecteerd. Wij zijn een van de vier gemeenten die AI gaan inzetten. Als dit lukt, betekent dit een enorme verbetering van het proces. Door een efficiënter proces krijgt het vergunningpersoneel meer tijd voor overleg met bewoners en ondernemers. En een bezoek aan de plaats. Dat maakt het werk interessanter en leuker. We hopen dat dit het gemakkelijker maakt om medewerkers voor het licentieteam te vinden. En bewaar ze. Daarnaast geven bewoners aan meer behoefte te hebben aan persoonlijk contact. “We hopen dus dat dit ook tot een grotere klanttevredenheid zal leiden.”

Het doel van het VNG-project is om goede ideeën en innovatieve oplossingen te testen in de lokale praktijk. En deel de opgedane kennis en ervaringen gemeentebreed. Arbeidsbesparende kennis en werkwijzen moeten de uitvoeringskracht van gemeenten een flinke impuls geven. De gemeente Beverwijk heeft een jaar de tijd om de pilot te ontwikkelen.