De Belastingdienst stuurt na de belastingaangifteperiode contactkaarten voor belastingbijstand

In deze periode ontvangen 5.000 mensen een contactkaart van de Belastingdienst. Daarom wordt u uitgenodigd om desgewenst contact op te nemen met de Belastingdienst, zodat u door een medewerker van de Belastingdienst kunt worden ondersteund bij uw belastingzaken. Zo biedt de Belastingdienst mensen vrijblijvend een handje.

“De gekozen doelgroepen voor de persoonlijke contactkaart zijn mensen die na ontvangst van de ‘bekende blauwe envelop’ al enkele jaren geen belastingaangifte meer hebben gedaan. De contactkaart bevat mogelijkheden om eenvoudig contact op te nemen met de Belastingdienst voor hulp bij uw belastingzaken Of het dient als herinnering om zelfstandig je belastingaangifte in te dienen”, zegt Marieke Wagter. Hij is manager van het Programma Vroegsignalering van de Belastingdienst.

Bemoedigende resultaten

In 2023 stuurde de Belastingdienst voor het eerst 1.500 contactkaarten bij wijze van proef. “Dit verlaagt de drempel voor mensen om contact met ons op te nemen. Het is aan jou of en wanneer je contact wilt opnemen met de Belastingdienst. De één belde meteen, de ander belde na een paar maanden. Daarnaast hebben mensen zelfstandig aangifte gedaan. Na ontvangst van een contactkaart kwamen er in totaal bijna 500 meldingen binnen. Wij vonden dit veelbelovende resultaten”, legt Wagter uit.

Vrijheid van keuze

Met het versturen van de nieuwe contactkaarten biedt de Belastingdienst extra persoonlijke contactmogelijkheden. Marieke Wagter legt uit: “Uit de evaluatie bleek dat mensen zelf willen kunnen kiezen hoe ze een afspraak maken. Daarom bevat de nieuwe contactkaart naast het telefoonnummer ook een URL en een QR-code die rechtstreeks naar de website leidt maak een persoonlijke afspraak. De nieuwe contactkaart blijft ook duidelijk maken dat u deze kunt gebruiken op het moment dat het u het beste uitkomt. Zo willen wij mensen een duwtje in de rug geven om hulp te vragen aan de Belastingdienst.