(branded content) Hoe Greenwheels scoort met PostNL

Colin Bom, Product Marketing Manager bij Greenwheels, en zijn PostNL collega’s Maaike Ypeij, Senior Marketing en Communicatie Adviseur, en Roland Siebers, Campaign Manager, delen hun gedachten over deze succesvolle samenwerking.

Greenwheels, opgericht met als doel steden leefbaarder te maken door autodelen te bevorderen, ziet een groeiende acceptatie van gedeelde mobiliteit. Colin Bom legt uit: ‘Wij willen dat de klant de best mogelijke rijervaring heeft. Ons doel is om steden leefbaarder te maken door autodelen, waardoor er minder auto’s op straat komen en er meer ruimte is voor andere dingen.’ Met deze missie in gedachten was het cruciaal om nieuwe manieren te vinden om potentiële klanten te bereiken.

De samenwerking met PostNL is ontstaan ​​vanuit de behoefte om naast digitale marketing ook traditionele post in te zetten. “We waren benieuwd of de oude, vertrouwde manier van marketing via de post iets voor ons zou kunnen zijn”, zegt Colin. Deze nieuwsgierigheid leidde in 2022 tot een eerste DM-campagne, met steun van PostNL-partner Het DM Bureau.

Roland Siebers van PostNL beschrijft het proces: ‘Wij werken samen met ketenpartners op het gebied van data, creatie en fulfilment. Voortbouwend op de relatie met The DM Bureau hebben we een PostLab-sessie georganiseerd om de DM-campagne te verbeteren.’ In deze sessie zijn de resultaten van de campagne 2022 geanalyseerd en zijn verbeterpunten geïdentificeerd. Een belangrijke les uit de PostLab-sessie was de nadruk op gepersonaliseerde directe berichten met een duidelijke call-to-action. “We hebben besloten om alleen e-mails te sturen naar mensen die binnen 500 meter van de auto woonden”, zegt Roland. Dit bleek effectiever dan massamailings, omdat het bereik specifieker en relevanter was.

PostNL helpt Greenwheels een heel eind

Daarnaast werd segmentatie een aandachtspunt. Maaike Ypeij legt uit: ‘Whooz, een segmentatiedataspecialist, adviseerde ons om adressen te targeten die matchten met de meest winstgevende klantprofielen van Greenwheels. Dit leidde tot een gerichtere en efficiëntere campagne.’

De campagne van 2023 leverde, op basis van inzichten uit de PostLab-sessie en verzamelde gegevens, indrukwekkende resultaten op. Colin Bom deelt enkele cijfers: ‘We zagen een verbetering van 100% in pageviews vergeleken met 2022. Ook trokken we 23% meer klanten aan in de gebieden waar we publicatiecampagnes voerden. En op deze gebieden behaalden we 34% meer ritten en 67% meer omzet.’

Een bijkomend voordeel van deze aanpak was de duurzaamheid ervan. “We proberen onze communicatie zo duurzaam mogelijk te maken”, onderstreept Colin. ‘Dat geldt ook voor onze DM-campagnes, waarbij we bijvoorbeeld groeipapier gebruiken in onze mailings. Dit materiaal kun je na gebruik planten en er komen bloemen uit.’

De succesfactoren van de campagne waren divers. Roland: ‘Binnen het PostLab gebruiken we neuromarketingonderzoek om DM-voorstellen te verbeteren. Segmentatie is ook cruciaal om onnodige post te vermijden en relevantere berichten te versturen.’ Het testproces was essentieel voor succes. Colin: ‘We hebben twee concepten geprobeerd: een traditionele brief en een korte ansichtkaart. Uiteindelijk bleek de ansichtkaart effectiever en duurzamer.’

De toekomstplannen van Greenwheels omvatten een bredere uitrol van deze gerichte DM-campagnes. “We willen meer locaties betrekken en de targeting nog verder personaliseren, bijvoorbeeld door fotografie en schrijven aan te passen aan de doelgroep”, zegt Colin. Volgens hem blijft Greenwheels ook investeren in duurzaamheid. ‘Alle nieuwe auto’s die wij installeren zijn in principe elektrisch. Ons doel is om uiteindelijk onze hele vloot te elektrificeren, wat een uitdaging is, maar passend bij onze missie.”

De samenwerking tussen Greenwheels en PostNL laat zien hoe traditionele marketingmethoden, gecombineerd met moderne segmentatietechnieken en een duurzame aanpak, tot indrukwekkende resultaten kunnen leiden. Door voortdurend te testen en te optimaliseren blijft Greenwheels niet alleen relevant maar ook vooruitstrevend in de deeleconomie.

In deze snel veranderende markt blijft het merk innoveren en inspelen op de behoeften van zijn klanten, met hulp van strategische partners als PostNL en Het DM Bureau. Deze strategie heeft niet alleen geleid tot betere marketingresultaten, maar heeft ook bijgedragen aan de bredere missie van Greenwheels om steden leefbaarder te maken door middel van duurzame mobiliteitsoplossingen.

Roland terugkijkend: ‘Colin, als ik je twee jaar geleden had gevraagd: wist je dat PostNL je dit allemaal biedt om je te ontzorgen, had je dat dan geweten?’ Colin: ‘Natuurlijk niet. Nee.’

Roland: ‘Dus het onbekende maakt je soms onbeminnelijk, ik denk altijd dat dat maar goed is… het is goed dat het zo is gegaan. Onze uitnodiging is om met meer partijen in contact te komen waarvoor dit relevant is. Welkom bij PostNL. Laten we samen de mogelijkheden verkennen tijdens een PostLab-sessie!’

Ontdek hoe u aandacht kunt trekken met e-mail

Lees ook: Greenwheels: nieuwe auto’s en nieuwe merken
Lees ook: Versterk de inzet van uw mediamix met PostLab (deel 1)

Tekst: Peter van Woensel Kooy | Gemiddeld bbp
Foto’s: Jeroen Zondag | Zondag studeren