Nederlandse virtuele aanbieder L-mobi stopt vanwege tariefgeschil met KPN – Tablets en telefoons – Nieuws

De Nederlandse tak van virtuele aanbieder L-mobi staakt zijn activiteiten “vanwege een geschil over te hoge groothandelstarieven” met netwerkaanbieder KPN. Het is onduidelijk wanneer simkaarten niet meer bruikbaar zijn. Klanten wordt aangeraden om te veranderen.

In een verklaring op haar website schrijft L-Mobi dat het stopt met het leveren van diensten, zonder een einddatum te noemen. Het stoppen van de service “kan ertoe leiden dat onze netwerkprovider de levering binnenkort stopzet.” In de verklaring wordt geen aanbieder genoemd, maar L-mobi maakt gebruik van het netwerk van KPN. De aanbieder verzoekt klanten ‘dringend’ om van aanbieder te veranderen en nummerbehoud aan te vragen.

De virtuele aanbieder schrijft verder over ‘machtsmisbruik’ door KPN en stelt dat het een klacht heeft ingediend bij de ACM ‘en ook een verzoekschrift heeft ingediend bij de Tweede Kamer’. “Door het gebrek aan mobiele operators in Nederland kunnen we op korte termijn geen nieuwe aanbieder vinden.” MNO’s zijn aanbieders met eigen netwerken; in Nederland zijn dat KPN, Vodafone en Odido. L-mobi pleit ook voor de regulering van mobiele telecommunicatie. Uit de verklaring blijkt niet of en wanneer klanten belkrediet krijgen.

L-mobi klaagt al langer over de tarieven van KPN en heeft vorig jaar een kort geding aangespannen waarin de virtuele aanbieder “redelijke en marktconforme” tarieven eiste. Het bedrijf beweerde onder meer dat KPN L-mobi “aankoopprijzen veel hoger rekent dan die van zijn concurrenten”, zoals Simyo. Sinds het najaar van 2022 betaalt de virtuele aanbieder slechts ‘dat deel van de bedragen dat hij redelijk en marktconform acht’.

Uit het kort geding blijkt voorts dat L-mobi jegens KPN in verzuim was en dat hierover meerdere malen betalingsafspraken zijn gemaakt. L-mobi beweerde dat deze betalingsproblemen in ieder geval gedeeltelijk te wijten waren aan de coronapandemie. In april 2022 kwamen de twee bedrijven een nieuw prijsmodel overeen: 1 GB data kost L-mobi tussen de 1,50 en 3 euro, in plaats van de vorige 3,30 euro. Vanwege betalingsproblemen en de slechte relatie wilde KPN begin 2023 het contract met L-mobi beëindigen, iets wat destijds vanwege de kort geding niet gebeurde.

De rechtbank accepteerde de verzoeken van L-mobi niet en oordeelde dat de verklaringen van L-mobi ongegrond waren. “De rechter in eerste aanleg is van oordeel dat de exacte inkoopprijzen van de leveranciers waarmee L-mobi wordt vergeleken niet bekend zijn en dat het dus om vermoedens gaat. Verder kan in het kader van dit kort geding niet worden vastgesteld of de problemen van L-mobi zijn het resultaat van de inkoopkosten van KPN en/of de slechte ondernemerszin van L-mobi.”

L-mobi is sinds maart 2020 actief in Nederland, nadat de aanbieder eerder in België was gestart. Klanten konden de provider betalen per MB, sms of beltijd, maar konden ook maand- of jaarpakketten afnemen. Sinds begin 2023 klagen klanten op Gathering of Tweakers over het zonder waarschuwing uitschakelen van simkaarten, nadat L-mobi stilzwijgend de algemene voorwaarden had aangepast. Klanten moesten elk kwartaal hun belkrediet opwaarderen; anders zou L-mobi de verbinding met de client verbreken en zouden de clients ook het nummer verliezen.