Vorig jaar waren er honderd geweldsincidenten tegen medewerkers van Arriva

Arriva registreerde vorig jaar ongeveer 100 gevallen van verbaal of fysiek geweld tegen medewerkers in de trein, zegt het regionale bedrijf desgevraagd.

Komende zaterdagmiddag zullen verschillende transporteurs hun voertuigen drie minuten stilzetten om aandacht te vragen voor misstanden door medewerkers.

De directe aanleiding voor de actie is de aanval op een NS-conducteur en een machinist afgelopen weekend. Vorig jaar registreerde de NS 1.042 geweldsincidenten tegen medewerkers. Bij Arriva ligt het absolute aantal incidenten in dezelfde categorie dus veel lager.

Arriva exploiteert een kleiner deel van het spoornet dan NS. Volgens een NS-woordvoerder speelt ook het feit dat de nationale vervoerder personeel anders inzet een rol. Zo heeft de NS op elke trein een conducteur. Arriva werkt met stewards die niet met alle treinen reizen. Ook is de NS verantwoordelijk voor de veiligheid op alle stations in Nederland, ook op de stations waar alleen Arriva-treinen rijden. Volgens de woordvoerder komen NS-medewerkers vaker in contact met reizigers, waardoor de kans op incidenten groter is.

Zowel bij NS als bij Arriva stijgen de misstanden al jaren. Volgens een woordvoerster van het regionale bedrijf, dat onder meer treinen en bussen exploiteert in Limburg, Gelderland en Fryslân, komt dat doordat de samenleving verkrapt. Volgens haar genoten in het verleden de conducteurs, maar ook de politie en gezondheidswerkers respect. Nu is er meer weerstand tegen autoriteit, legt hij uit.

Het niet hebben van een bekeuring leidt vaak tot escalatie, zegt hij. Bij Arriva nemen de problemen onder meer toe met mensen die geen ticket hebben omdat ze dat niet kunnen betalen, mensen zonder vaste verblijfplaats en verwarde mensen. Om ongemak bij bepaalde groepen tegen te gaan, zette Arriva eerder medewerkers in op specifieke locaties met als doel de veiligheid in treinen en op perrons te waarborgen. Deze medewerkers bieden nu ondersteuning overal waar de luchtvaartmaatschappij actief is.