AI zal minder werknemers genereren, blijkt uit onderzoek van uitzendbureau Adecco – 5 april 2024 om 09.00 uur

Kunstmatige intelligentie zal ervoor zorgen dat veel bedrijven de komende vijf jaar minder mensen in dienst zullen nemen, zei uitzendbureau Adecco Group vrijdag in een nieuw onderzoek waarin de nadruk wordt gelegd op de revolutie die AI op de werkvloer zal brengen.

Ongeveer 41% van de senior executives verwacht een kleiner personeelsbestand als gevolg van kunstmatige intelligentietechnologie, aldus Adecco in een rapport gebaseerd op een onderzoek onder executives bij 2.000 grote bedrijven over de hele wereld.

Generatieve AI, die tekst, foto’s en video’s kan maken als antwoord op open vragen, heeft zowel de hoop aangewakkerd dat het repetitieve taken kan elimineren als de angst dat sommige banen overbodig zijn.

Technologiebedrijven, waaronder de mondiale giganten Google en Microsoft, zijn de afgelopen maanden aan een golf van ontslagen begonnen omdat ze hun focus verlegden naar systemen als OpenAI’s ChatGPT en Google’s Gemini-chatbot.

Het onderzoek van Adecco is een van de grootste op het gebied van AI en volgt op een enquête van het World Economic Forum uit 2023 waaruit bleek dat 25% van de bedrijven verwachtte dat AI tot banenverlies zou leiden, terwijl 50% verwachtte dat technologie nieuwe functies zou creëren.

Maar hoewel de meerderheid van de door Adecco ondervraagde senior executives zegt dat AI een gamechanger is, zegt de overgrote meerderheid dat ze nog niet genoeg vooruitgang hebben geboekt bij het adopteren van de technologie.

“Bijna elke baan zal op de een of andere manier door AI worden beïnvloed”, zei Denis Machuel, CEO van Adecco, tegen Reuters. “AI kan banen beëindigen, maar ook banen creëren.

“Tien jaar geleden was er grote angst dat digitaal veel banen zou vernietigen, terwijl er veel banen door digitaal zijn gecreëerd”, zei hij. “Wij geloven dat er een evenwicht zal zijn tussen banen die door AI worden gecreëerd en banen die worden vernietigd.”

Bedrijven moeten zich voorbereiden op disruptie door hun personeel op te leiden om met AI te werken, zei Machuel, in plaats van te vertrouwen op het inhuren van externe specialisten.

Adecco onderzocht bedrijven in de Verenigde Staten, Groot-Brittannië, Frankrijk, Duitsland, Japan, Spanje, Canada, Australië en Singapore. Tot de onderzochte sectoren behoorden onder meer defensie, farmacie, gezondheidszorg, industrie en logistiek.

Het Zwitserse bedrijf, dat AI bijvoorbeeld gebruikt om cv’s voor klanten te maken, gelooft ook dat de technologie in samenwerking met klanten “enorme mogelijkheden” biedt.

“We waren al bezig met het opleiden en bijscholen van mensen namens onze klanten”, zegt Machuel. “We hebben veel adviesprojecten verkocht en de groei die we daarin zien is erg interessant.” (Rapportage door John Revill, redactie door Tomasz Janowski)