Onderzoek van Software AG: ultrasnelle innovatie veroorzaakt chaos in het bedrijfsleven

Innovatie lijkt niet altijd de gewenste gevolgen te hebben. Uit onderzoek van ontwikkelaar Software AG blijkt dat bedrijven over de hele wereld snel nieuwe technologieën introduceren, maar dit leidt tot grotere chaos die moeilijk te vermijden is.

Voor het Statusrapport 2024 spraken onderzoekers met organisaties in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Duitsland. Ze identificeerden drie verschillende soorten ‘chaos’: operationele chaos, chaos veroorzaakt door connectiviteitsproblemen tussen verschillende systemen, en chaos veroorzaakt door overlappende IT-systemen.

Operationele labyrinten

Ten eerste spreken onderzoekers over operationele chaos wanneer de opeenstapeling van processen en systemen leidt tot een ‘labyrint’ in de dagelijkse bedrijfsvoering. Het adopteren van nieuwe manieren van werken lijkt een noodzakelijk gevolg te zijn voor organisaties die snel willen innoveren, zegt Software AG. Dit lijkt niet altijd eenvoudig.

De cijfers laten precies zien wat deze chaos inhoudt. 69 procent van de ondervraagde organisaties heeft te maken met meer uiteenlopende applicaties en systemen dan twee jaar geleden. 71 procent denkt dat dit over twee jaar nog verder zal toenemen.

Chaos van connectiviteit

Een ogenschijnlijk ingewikkelder probleem is de tweede vorm van chaos die SoftwareAG heeft ontdekt. ‘Connectiviteitchaos’ betekent dat er geen duidelijk plan ligt om allerlei nieuwe systemen met elkaar te integreren. Deze situatie ondermijnt de motivatie voor innovatie: een heldere integratie zorgt er immers voor dat applicaties en systemen optimaal benut worden.

Dr. Stefan Sigg, productmanager bij Software AG, wijst erop dat deze problemen door hun eigen klanten kunnen worden opgelost. Degenen die de juiste tools vinden om veranderingen te beheren, zullen het grote geheel behouden. “Maar we moeten niet alleen maar over ‘management’ praten”, zegt hij. In plaats daarvan moeten we volgens hem kijken naar de rol van technologie bij het helpen van bedrijven bij het innoveren en groeien. Die technologie moet zo transparant mogelijk zijn en toegankelijk blijven voor zowel de technologie- als de zakelijke kant van een bedrijf.

IT-chaos

De derde vorm van chaos richt zich specifiek op IT-systemen. Als deze oplossingen niet op een gecoördineerde manier worden geïmplementeerd, zullen er overlappende systemen ontstaan. Dit is niet alleen verwarrend, het kost ook veel geld. Daarom is het belangrijk om wederzijdse transparantie te hebben over technologieopties in specifieke delen van het bedrijf.

De omvang van de technologische infrastructuur lijkt voor 80 procent een probleem te zijn, dus coördinatie is een voortdurende uitdaging. Complexe technologie blijkt voor hetzelfde percentage vertraging te veroorzaken in de levering van nieuwe diensten en producten.

Lees ook: ‘Beveiliging is de belangrijkste factureringsdriver voor MSP’s’