Digitale toepassingen om het zorgberoep weer aantrekkelijk te maken

Concept reactie

Hoe werkt het? De vraag die de patiënt schriftelijk in het patiëntenportaal stelt, wordt door het model beoordeeld op wat voor type vraag het is. Is het een lopende of afgeronde behandeling? Zijn het medicijnen, bijwerkingen of complicaties? Op basis hiervan schrijft u een conceptreactie, die uiteraard geen medisch advies kan bevatten omdat het hulpmiddel geen medisch hulpmiddel is. Haalt informatie uit het patiëntendossier op die relevant is voor het beantwoorden van de vraag.

Van der Laan: “Deze reactie is opgesteld als suggestie voor een reactie aan de zorgverlener. Zij kunnen ervoor kiezen om op basis van dit concept te reageren, eventueel na het aanbrengen van aanpassingen of aanvullingen, of ze kunnen nog steeds een blanco antwoordveld invullen. Als het conceptantwoord al voor 80% klopt, scheelt de eerste optie veel tijd.”

Het is geen zelflerend systeem, maar kan aangepast worden op basis van praktijkresultaten. Voor een kinderarts is het bijvoorbeeld goed dat de antwoorden op een ondervrager ook begeleiding tot 18 jaar omvatten. “Ik hoop dat we het model in de toekomst kunnen voeden met informatie waarmee we tot concretere antwoorden kunnen komen. Bijvoorbeeld of het bij een bepaalde procedure normaal is dat de patiënt een paar dagen later wat bloed verliest. Ik hoop dat we een akkoord bereiken over de medische discipline.”

Eerste ervaringen

De basis is GPT4 in EPIC. Het bedrijf heeft servers in Europa draaien om te voldoen aan de internationale privacywetgeving. De gegevens worden niet hergebruikt om het model te laten leren. Ervaring met het model heeft het UMCG eerst opgedaan in een testomgeving met fictieve patiënten en daarna in een testfase met echte patiënten.

“Nu is het opgenomen in de productieomgeving en gaan we het uitbreiden”, zegt Van der Laan. “De eerste ervaring is dat de voorgestelde antwoorden heel goed zijn.” En zelfs iets meer dan dat. En hij vervolgt: “Bij problemen met de levering van een medicijn krijgt de patiënt een alternatief voorgeschoteld. Als de patiënt er een vraag over stelt, geeft het model eerst een empathisch antwoord – ‘Wat vervelend voor je’ – alvorens een inhoudelijke uitleg te geven over het feit dat het alternatief dezelfde werkzame stof bevat en dus geschikt is. En als iemand vragen heeft over hoe de routine bij een vakantievlucht kan worden aangepast, wens ik de patiënt een fijne vakantie.”