Anita en Aline trekken bij de jongen en zijn ouders in.

In onze zomerserie vertellen medewerkers over samenwerken bij het UMC Utrecht. Samen met collega’s. Samen met patiënten. Het is de kracht van samen. Dit keer: Anita Broekhuizen (medisch assistente) en Aline Kalisvaart (medisch-pedagogisch assistente) van kleuterschool Kameleon. “Wat een mooi, gezellig en bijzonder appartement!”

Zo omschrijft Anita de sfeer in het appartement. Dat voel je meteen als je de Kameleonkwekerij van het Wilhelmina Kinderziekenhuis binnenloopt. Een open ruimte, met een kleurrijke, prettige sfeer en veel spelmogelijkheden. Overal zitten en lopen patiënten, ouders en afdelingsmedewerkers. Hier draait alles om interactie en echt contact. De patiënt maakt deel uit van het team.

huiskamer sfeer

Dit bijzondere ontwerp is de grote kracht van de samenwerking in kwekerij Kameleon. Anita: “Er heerst hier een heel open sfeer, waardoor patiënten gemakkelijk verbinding kunnen maken met elkaar en met ons. Een klasomgeving, waar ze doen wat ze anders thuis of op school zouden doen. Zo kunnen kinderen van 0 tot 18 jaar zich veilig voelen en snel herstellen. “Het is vaak niet nodig om midden op de dag ineens drie uur in bed te zitten.”

Kijk eens naar Kameleon Dagbehandeling

Hier kun je zien en gezien worden

De salonomgeving komt niet alleen de patiënten ten goede. Aline: “Als medewerkers van de afdeling zien we elkaar overal. Als je ziet dat een collega nog bezig is, neem jij het over of begroet je je ouders die langskomen voor een afspraak. Anita beaamt dit: “Het gaat hier om zien en gezien worden. Als patiënt hoeft u niet aan te bellen, de verpleegkundige loopt gewoon langs. Veel kinderen komen met een chronische ziekte naar Kameleon. Hierdoor zijn ze regelmatig aanwezig. Dit betekent dat het contact tussen hen verschillend is. De opzet hier is behoorlijk vooruitstrevend, dus ook andere ziekenhuizen zullen een kijkje komen nemen.”

Je weet wat je samen hebt

Een andere succesfactor van de samenwerking is het relatief kleine team. Aline: “Bij Kameleon hebben we geen last van middag- en nachtdiensten. Hierdoor zijn de communicatielijnen zeer kort omdat wij vaak met dezelfde medewerkers werken. Je weet wat je in elkaar hebt en waar je samen voor staat. Ik vind dit erg leuk. “Ze leren elkaar heel snel kennen.”

Kameleon?

Geen wonder dat er achter de toonbank een foto van de Kameleon aan de muur hangt. “Een dier dat van kleur verandert en altijd beweegt, zoals wij hier op de afdeling. Hier ontmoeten we collega’s van alle specialismen, we bewegen samen met patiënten en ouders”, vertelt Aline. “Dat is de kracht van samen zijn.”

De kracht van samen

De kracht van samen komt duidelijk tot uiting in de patiënttevredenheid. Patiënten en ouders waarderen de zorg bij Kameleon hoog. Anita: “Dat hoge cijfer, een 8,9, komt voort uit de evaluatie met de ouders. Wij doen echt iets met uw wensen. Zo voeren wij privégesprekken in een aparte ruimte. Privacy is belangrijk voor kinderen en ouders. Ook voor tieners hebben we twee werkplekken gecreëerd, waar je je huiswerk kunt maken zonder dat er drie kleine kinderen om je heen stoeien.”

De patiënt maakt deel uit van het team.

Het team gevormd door Aline en Anita vervult echter niet al hun wensen. Anita: “Juist door oprecht te luisteren en te weten wat de ander nodig heeft, ontstaat er interactie en echt contact. Bij ons is de patiënt onderdeel van het team. Patiënten waarderen het. En dat maakt de samenwerking ook voor ons als medewerkers heel plezierig. “Voor ons is dit echt betekenisvol werk.”

Aline: “Mensen voelen zich gezien en gehoord. Dat ze de investering hebben van een team dat goed samenwerkt. Zo ervaren wij het zelf. Dat maakt het werk heel mooi. Alleen die slechte koffieautomaten zijn nog wel een punt. Je kunt die ene, twee, drie niet vervangen. Gelukkig kunnen wij wel iets aan de koffiebeleving doen. Nu zijn er koekjes en gezellige mokken met een kameleon. Wij hebben daar ook van genoten.”