Samenvatting: Problemen in de reisindustrie als gevolg van wereldwijd IT-falen

Schiphol, Eindhoven Airport, Rotterdam The Hague Airport, KLM en diverse andere bedrijven ondervinden vrijdag problemen door een grote wereldwijde computerstoring. De verstoring komt op een drukke reisdag aan het begin van de zomervakantie in de regio Noord. Dit artikel geeft een overzicht van de storingen.

Schiphol
Op Schiphol hebben passagiers zwaar te lijden onder de wereldwijde computerstoring, die onder meer de luchtvaart heeft getroffen. Volgens een ANP-verslaggever is er bijzondere beweging in vertrekhal 3, met lange wachtrijen, en wordt aangekondigd dat vluchten mogelijk worden geannuleerd of vertraagd door de onderbreking. De verstoring lijkt vooral vertrekvluchten te treffen, omdat er borden zijn die aangeven dat meerdere vertrekvluchten vertraging hebben.

Op de meeste informatieborden op Schiphol zijn inmiddels grote klokken te zien. Dit zou opstoppingen moeten voorkomen omdat mensen vluchtinformatie zullen controleren, aldus de journalist.

Schiphol liet eerder al weten dat de verstoring grote gevolgen zal hebben voor vluchten van en naar de luchthaven. De exacte gevolgen moeten nog worden bepaald.

KLM
Door het grote mondiale IT-falen is KLM genoodzaakt haar activiteiten grotendeels stop te zetten. De luchtvaartmaatschappij zegt in een verklaring: “KLM is, net als andere luchtvaartmaatschappijen en luchthavens, ook getroffen door de wereldwijde IT-storing, waardoor het onmogelijk is vluchten te beheren. We zijn ons ervan bewust dat dit voor onze klanten uiterst verontrustend is, vooral gezien de zomervakantie. “We werken er hard aan om het probleem op te lossen. Voorlopig zijn we genoodzaakt de operatie grotendeels op te schorten.”

TUI
Ook TUI heeft last van de verstoring. Petra Kok vertelt aan Reisbizz dat “we er hard aan werken om iedereen handmatig te registreren op Schiphol.” Daardoor duurt het hele proces iets langer, aldus de woordvoerster. “Maar we werken er hard aan zodat iedereen vandaag op vakantie kan.”

Ook stelt Kok dat er momenteel geen TUI-reizigers vastzitten op buitenlandse luchthavens. “Deze verstoring is mondiaal, we staan ​​in contact met luchthaventeams in het buitenland om de overlast die dit voor hen veroorzaakt te inventariseren”, legt hij uit. “Maar vertragingen bij uitgaande vluchten hebben ook gevolgen voor reizigers die later op de dag in het buitenland oppikken.”

RTHA
Rotterdam The Hague Airport ondervindt grote problemen door een wereldwijde computerstoring. Volgens een luchthavenwoordvoerder kunnen de meeste passagiers momenteel niet inchecken.

Luchthaven Eindhoven
Ook vluchten van en naar de luchthaven van Eindhoven werden vrijdagochtend getroffen door de wereldwijde computerstoring, meldt de luchthaven in X. Er ontstaan ​​wachtrijen in de vertrekhal omdat ingecheckte bagage en passagiers alleen handmatig kunnen factureren, aldus een woordvoerster. Verschillende vluchten hebben vertraging, zo is te zien op de website van de luchthaven van Eindhoven.

De luchthaven heeft extra personeel ingezet om passagiers en bagage in te checken. Eindhoven Airport raadt reizigers aan om bij vragen contact op te nemen met hun luchtvaartmaatschappij en de actuele vluchtschema’s op de website in de gaten te houden.

Transavia
Transavia voorspelt een “gecompliceerde dag” vanwege de verstoring. Er hoefden vrijdagochtend geen vluchten te worden geannuleerd, maar de verstoringen “zullen zeker impact hebben op onze activiteiten”, aldus een woordvoerder.

Corendon
Corendon geeft aan dat hij niet direct last heeft van de verstoring. Getroffen partners kunnen vertragingen veroorzaken. “Op dit moment hebben wij geen last van vertragingen of annuleringen”, aldus een woordvoerder.

Hamburg
Volgens een woordvoerder van de luchthaven van Hamburg hebben vier luchtvaartmaatschappijen problemen, maar zijn de verstoringen onder controle.

Keulen
Op de luchthaven van Keulen zijn er “grote verstoringen in het incheckproces”. Het is onduidelijk hoe lang de problemen zullen duren. Op de luchthaven van Stuttgart moest het inchecken handmatig gebeuren. Dit leidde tot langere wachttijden, maar niet tot annuleringen van vluchten.

Militaire politie
De militaire politie heeft geen probleem met de systemen. Dat heeft een woordvoerder gezegd. “Wij hebben geen problemen met onze systemen en hopen uiteraard dat dit zo blijft”, aldus een woordvoerder.

Luchthaven Charleroi
Door de wereldwijde computerstoring werden er vrijdagochtend ook problemen gemeld op de luchthaven van Charleroi. Volgens een woordvoerster gaat vooral het inchecken erg traag.

Omdat het registratiesysteem op Microsoft draait, moesten medewerkers de registratie een tijd handmatig doen. Dit zorgde voor lange wachtrijen. Er waren minimale vluchtvertragingen. Vrijdag rond 10.00 uur waren de problemen gedeeltelijk opgelost, omdat er andere software kon worden gebruikt.

Charleroi Airport is ook populair bij Nederlandse toeristen.

Luchthaven Brussel
Brussels International Airport kent volgens een woordvoerster nauwelijks problemen. Volgens de woordvoerder maakt het inchecksysteem van de luchthaven gebruik van Microsoft, maar bestaat er ook een alternatief noodsysteem. “Dat zorgt voor vertraging bij het inchecken.”

Eurowings
Marktdeelnemer Eurowings meldde verstoringen als gevolg van IT-problemen, ook op de luchthaven van Düsseldorf. Lufthansa zei dat het “minimaal” getroffen was en geen grote gevolgen zag.

Sedan
Het vliegverkeer in Berlijn lag lam, maar is inmiddels weer hervat. Er zijn geen grote verstoringen gemeld op de luchthaven van Frankfurt.

De computerproblemen lijken verband te houden met problemen bij cybersecuritybedrijf CrowdStrike. CrowdStrike zegt op de hoogte te zijn van problemen met zijn zogenaamde Falcon-sensor. De fouten lijken alleen Microsoft Windows-systemen te beïnvloeden. Crowdstrike is een van de grootste cybersecuritybedrijven ter wereld.