Pijnlijk incident bij concert van Taylor Swift in Amsterdam: gehandicapte vrouw moet krukken afgeven bij ingang Arena

Het was een pijnlijk incident. De vrouw van begin twintig huilde toen ze het beveiligingsverzoek ontving van de organisator van het concert in het Amsterdamse stadion. “Ze raakte in paniek”, zegt Ilonka Leenheer, een goede vriendin van de vrouw die ook met krukken loopt en die vrijdag op sociale media haar ongenoegen over de zaak uitte. “De krukjes moesten bij de ingang blijven staan ​​en het Arena-personeel kon niet garanderen dat de krukjes er na afloop van het concert nog zouden staan. “Het was niet hun schuld als ze verloren, zeiden ze.”

De fan had een staplek vooraan in het veld, maar zonder krukken kon ze daar geen gebruik van maken. Leenheer: “Toen hij ons het verhaal vertelde, kreeg hij een ‘goedkopere’ gehandicaptenplek aangeboden. Ze vroeg of iemand haar kon vergezellen, omdat ze bang was om te vallen of tegen de menigte aan te botsen. Het was niet mogelijk. Maar er was niets mogelijk en ze werd aan haar lot overgelaten.”

Toegankelijkheid

Leenheer maakte zich vooral zorgen omdat ze vrijdagavond op krukken het concert van Swift wilde bijwonen. “Wat het Arena-personeel hier deed, is bekwaamheid en uitsluiting van een grote groep mensen. ‘Ik zal eens kijken hoe ik uren zonder krukken kan doorbrengen.’ Hij noemt het een onmenselijke behandeling en meent dat de Johan Cruijff Arena achterloopt in de toegankelijkheid van evenementen door het in beslag nemen van krukjes.

Maar een gesprek met Arena leverde aanvankelijk geen resultaat op. “Zij bleven op het standpunt dat ‘de veiligheid en het comfort’ van anderen belangrijker is dan de veiligheid van mensen met een beperking”, zegt Leenheer. “Zo wordt hij even beschouwd als een tweederangsburger. Bovendien staat nergens op de website dat krukken worden afgenomen van mensen met een handicap. Er is echter lof voor de toegankelijkheid.” De jonge vrouw die donderdagavond de krukken moest opgeven, heeft een zware strijd gevoerd tegen botkanker. Zijn botten zijn nog steeds kwetsbaar. (Lees verder onder de foto)

Hidde Salverda, directeur operationele zaken, reageert dat bezoekers normaal gesproken met krukken op hun zitplaats moeten kunnen komen en bijvoorbeeld ook met hun rolstoel of rollator. “Onze organisatie wil deze extra obstakels bij evacuatie of paniek vermijden. Het kan tot gevaarlijke situaties leiden. Dat is onze werkwijze en de reden waarom wij ervoor kiezen om dit soort medicijnen tijdelijk te gebruiken. Vervolgens vragen wij deze mensen te wachten. Dan krijgen ze hun spullen terug. Wij doen het voor het grotere geheel. Bij het eerste contact met mevrouw Leenheer gingen wij ervan uit dat zij niet akkoord ging met deze standaardprocedure. Later bleek dat er dit keer iets mis was gegaan: donderdagavond werd onze gebruikelijke procedure niet gevolgd. Daarom hebben wij onze oprechte excuses aangeboden aan de bezoeker. Wij hebben ervoor gezorgd dat je alsnog een fantastische en onvergetelijke avond hebt gehad bij het tweede concert van Taylor Swift.”

gedroogde tranen

Leenheer is blij met de laatste verontschuldiging. “De tranen zijn gedroogd.” Leenheer is echter nog niet helemaal zeker van de toekomst. Hij vraagt ​​zich af hoe een gehandicapte tijdens een concert naar het toilet moet. “De prestaties van Swift omvatten langdurig zitten en als je geen krukken of rollator bij je hebt, hoe ga je dat dan veilig doen?”

De ArenA kan mevrouw Leenheer geruststellen: Als bezoekers met een beperking tijdens het concert gebruik willen maken van het toilet, kunnen zij dat aan de dichtstbijzijnde gastvrouw doorgeven. De hulp wordt door de steward opgehaald en bij terugkomst op de locatie weer teruggegeven.