De nieuwe jeugdzorgorganisatie in Den Haag kende een chaotische start

De problemen met de jeugdzorg in Den Haag blijven bestaan. De reorganisatie zou per 1 juli afgerond moeten zijn, maar er zijn nog veel losse eindjes. Sommige kinderen werden gedwongen van zorgverlener te veranderen, maar nu lijken ze in een soort leegte te vallen, zei ze. Westerse omroep. Soms voelen ouders zich verloren. De Haagse fracties, PvdA en GroenLinks, hebben een klachtenpunt geopend.

In Den Haag waren ruim 190 jeugdhulporganisaties actief. Sommige clubs waren groot en bekend, maar niet alle hulporganisaties hadden een goede reputatie. Om de organisatie te verbeteren en te vereenvoudigen werd besloten de hulp toe te vertrouwen aan twee organisaties: RondomJou en Kracht.

Procedure

De twee organisaties gingen per 1 januari aan de slag, maar de opdeling in postgebieden zorgde er ook voor dat sommige kinderen ineens niet meer welkom waren in het centrum waar ze soms al een heel traject hadden doorlopen. Om dit goed te regelen hadden organisaties tot 1 juli de tijd om klanten over te dragen van de ene organisatie naar de andere. En daar ging alles mis, schrijft de regionale omroep.

Inkoopregels

Plots kregen de ouders een brief waarin stond dat ze van therapeut moesten wisselen, maar het was hen niet helemaal duidelijk waarom en of er mogelijkheden waren om de behandeling die ze waren begonnen voort te zetten. “Ik heb geprobeerd informatie te krijgen, maar die was verre van compleet”, vertelt een moeder met een kind in een zorgprogramma. ‘Uiteindelijk ben ik de biedregels gaan lezen en er bleken uitzonderingen op te bestaan. “Die informatie was echt nergens anders te vinden.”

Zelfmoordgedachten

Een andere moeder begon ook alles zelf te ontdekken. ‘Ik bel en mail al weken om de behandeling van mijn dochter te verlengen tot eind dit jaar. Ze had regelmatig zelfmoordgedachten en heeft een nauwe band met haar hulpverlener. Niemand wist hoe je een klacht moest indienen of bezwaar moest maken”, zegt hij. Westerse omroep.

‘Warme overdracht’

Maatschappelijk werker Jolanda* werkt in een organisatie die cliënten moest overdragen aan zowel RondomJou als Kracht. Terwijl de ouders veel problemen lijken te hebben met Kracht, ervaart Jolanda veel problemen met RondomJou. “Elke cliënt die bij Kracht moet, heeft een ‘warme overdracht’ gehad”, zegt hij.

Helderheid

Dit betekent dat de oude behandelaar en de nieuwe behandelaar samen met de ouders en het kind er alles aan doen om de behandeling zo goed mogelijk voort te zetten. Volgens Jolanda is het in RondomJou heel anders. Ze dringt naar eigen zeggen al sinds april aan op duidelijkheid voor haar cliënten, maar kreeg afgelopen maandag naar eigen zeggen slechts één bericht van enkele tientallen patiënten.

Tijdig contact

Westerse omroep heeft contact opgenomen met RondomJou van Kracht voor een reactie. Alleen Kracht reageerde hierop. Directeur Janna Steinbusch wijt slechte overdrachten aan de (vaak kleinere) organisaties die dat wel hadden moeten doen. “Kracht heeft meerdere keren contact met ons opgenomen en gevraagd om tijdig contact, zodat de kinderen zo min mogelijk hinder ondervinden bij de overstap naar een andere arts”, schrijft hij in een schriftelijke verklaring.

Telefoongesprek

De Haagse Jeugdombudsman Yvette Nass zegt de signalen te kennen en heeft de afgelopen maanden regelmatig aan de bel getrokken bij de Haagse gemeente. Westerse omroep Donderdag en vrijdag vroeg hij de gemeente om een ​​reactie. Geeft aan dat u meer tijd nodig heeft om te reageren.

Meldingspunt

De Haagse fracties, PvdA en GroenLinks, hebben een klachtenpunt geopend voor ouders die problemen hebben met het nieuwe systeem. De partijen zeggen de afgelopen maanden veel klachten te hebben ontvangen van ouders en kinderen die niet weten waar ze aan toe zijn. “Dit baart ons zorgen omdat we niet precies weten om hoeveel kinderen het gaat”, zegt Lisa van de Voort, vertegenwoordiger van de partij GroenLinks.

Partijen bevestigen dat ze met het klachtpunt ouders een ‘duidelijke plek willen bieden om hun zorgen te uiten’. Ze hopen ook te begrijpen hoeveel problemen er werkelijk zijn. Dat is nog steeds niet duidelijk. De gemeente kon het vrijdag doen. Westerse omroep Er is ook nog geen antwoord.

*Om privacyredenen is de naam van de zorgverlener gewijzigd. De echte naam is bekend bij de redactie van Omroep West.