Paradiso maakt 2.400 concertkaartjes ongeldig: 'We hopen zwarte verkopers te raken'

Uit eigen onderzoek van Paradiso blijkt dat zwarte verkopers kaartjes kopen voor een groot aantal populaire concerten en deze voor een veel hoger bedrag doorverkopen. Door te veel te kopen ontstaat er een tekort aan kaartjes, waardoor de prijzen op wederverkoopplatforms stijgen.

Dit zijn bijvoorbeeld platforms zoals Viagogo, Topticketshop, Marktplaats, Ticketswap, StubHub of sociale netwerken zoals Facebook of Instagram. “Bij sommige populaire concerten wordt 10 tot 15 procent van de kaartjes gekocht en tegen een hogere prijs doorverkocht”, zegt Erik Luyten, ticketingdirecteur van Paradiso.

Zwarte verkopers opereren op een zeer geavanceerde manier, zegt Luyten. “Daardoor blijven ze vaak lang onder de radar. Door een grondig onderzoek konden we verschillende praktijken van deze individuen of groepen begrijpen, verdachte bestellingen identificeren en hun aankopen ongeldig verklaren.”

“Ze gebruiken veel verschillende namen en e-mailadressen, maar we konden ze koppelen aan specifieke mensen of partijen door in onze gegevens te zoeken op bankrekeningnummer of IP-adres. We hopen met deze actie een aantal belangrijke spelers op de secundaire markt te bereiken.”

Geen geld terug

Commerciële doorverkoop van tickets is volgens de algemene voorwaarden van poppodia en festivals niet toegestaan. “Wij willen concertbezoek toegankelijk maken voor een breed publiek door de ticketprijzen zo laag mogelijk te houden”, zegt Luyten. “Deze mensen en groepen profiteren hiervan. “Het is heel erg dat mensen die graag naar een concert willen, nu niet voor een normale prijs kunnen komen.”

Merchants krijgen van Paradiso geen restitutie voor hun ongeldig gemaakte kaarten. “En wederverkoopplatforms betalen doorgaans pas nadat het concert heeft plaatsgevonden. Omdat ze de beloofde dienst niet leveren, worden ze niet betaald”, zegt Luyten.

Concertkaartjes worden regelmatig doorverkocht voor 160 tot 170 procent van de oorspronkelijke prijs, met uitschieters naar boven, zegt Luyten. Dit zijn vooral populaire concerten. “Daar hebben ze een neus voor. Ze kopen heel specifiek kaartjes voor concerten die waarschijnlijk uitverkocht zijn. Voor het Air-concert op 8 maart zijn via Viagogo kaartjes verkrijgbaar voor tussen de 200 en 800 euro.” De normale ticketprijs bedraagt 52 euro, exclusief bijkomende kosten.

Dinsdag trad de Britse zangeres PinkPantheress op in Paradiso. Bezoekers betaalden 30 euro voor normale tickets. “Bij een willekeurige test zagen we dat er via Viagogo kaartjes voor 80 euro waren verkocht. Eén partij had 40 kaartjes gekocht. Je kunt je voorstellen welke winsten ze maken.”

De wetgeving heeft vertraging opgelopen

In Nederland wordt al enige tijd gedebatteerd over de exorbitante prijzen van concerten en evenementen. De Tweede Kamer heeft in 2022 een motie voor wettelijke maatregelen aangenomen, maar die heeft tot nu toe niet tot wetgeving geleid.

Voormalig demissionair minister van Buitenlandse Zaken Gunay Uslu (Cultuur) stelde eind vorig jaar dat het doorverkopen van kaartjes voor culturele en sportevenementen tegen exorbitant hoge prijzen een relatief beperkt probleem is. Uit onderzoek is gebleken dat slechts 1 procent van alle verkochte tickets tegen een hogere prijs wordt doorverkocht.

Van alle kaartjes die in de verkoop gaan, wordt ruim 8 procent doorverkocht, waarvan ongeveer 12 procent een meerprijs heeft, aldus Uslu in een Kamerstuk. Uslu liet de keuze voor eventuele wettelijke maatregelen aan het nieuwe kabinet over, zoals een doorverkoopverbod of een maximumprijs.

Volgens Paradiso is het probleem veel groter dan waar Uslu op wees, vooral bij populaire evenementen. Bij sommige concerten werd tot 15 procent van de kaartjes met winst doorverkocht, vertelt Luyten. Het poppodium zou het liefst zien dat er een maximumprijs voor kaartjes wordt vastgesteld. Dit betekent dat ze niet met winst kunnen worden doorverkocht.

Paradiso verkoopt de ongeldig gemaakte tickets tegen de oorspronkelijke prijs via een wachtlijstsysteem dat in 2022 is ingevoerd. Mensen van wie de tickets ongeldig zijn gemaakt, wordt geadviseerd contact op te nemen met het betreffende doorverkoopplatform.

Paradiso maakt 2.400 concertkaartjes ongeldig: ‘We hopen zwarte verkopers te raken’

Leave a Reply Cancel reply