Amsterdam Centraal en Amstel zijn de ‘beste’ stations van de hoofdstad, Lelylaan het slechtste

Amsterdam Centraal Station en Amstel Station behalen een score van 7,4 in de zogenaamde Station Experience Monitor 2023, een onderzoek uitgevoerd door Ipsos I&O waaraan 83.162 reizigers deelnamen. Daarmee hebben deze stations de hoogste waardering in de hoofdstad en een score net boven het landelijk gemiddelde van 7,21.

Een NS-woordvoerster heeft een verklaring voor de brede instemmingsbrief. “Het zijn allebei monumentale stations. Dat een station oud en mooi is, is belangrijk voor de beleving van de reiziger. Dit is ook terug te zien in de cijfers. De eerste drie steden in Noord-Holland zijn oude en monumentale stations.”

Ook het aantal installaties op een station is van belang voor het cijfer, zegt de woordvoerder, die verwacht dat de waardering van Amsterdam Centraal de komende maanden zal dalen. “Dit heeft te maken met de renovatie van Amsterdam Centraal Station, waardoor reizigers minder kans krijgen om de weg te vinden.”

Zakken pakken

Station Lelylaan in Nieuw-West is met een 6,2 het slechtste station van Amsterdam en staat op de 380e plaats in de lijst van Nederlandse treinstations. “Amsterdam Lelylaan is aan renovatie toe en is simpelweg een minder aantrekkelijk station voor reizigers”, legt de NS-woordvoerder uit.

“De vele in- en uitgangen van de Lelylaan zijn doorgaans gesloten om zakkenrollers tegen te gaan. Aanvankelijk konden ze op allerlei manieren het station binnenkomen en verlaten, wat destijds voor veel overlast zorgde. Door de uitgangen te sluiten oogt het station minder toegankelijk en minder transparant.”

“We werken intensief samen met de gemeente om verbeteringen te realiseren; Zonder enige twijfel gebeurt dit. Andere stations hebben wellicht meer te bieden.”

Klimmen-Ransdaal uit Limburg is met een 8,7 het hoogst beoordeelde station van Nederland, hetzelfde als vorig jaar. Het station Lage Zwaluwe in Noord-Brabant komt op de laatste plaats met een ernstige uitvalscore: 4,6.