Luister beter naar inwoners in armoede

De stad wil beter luisteren naar inwoners die met vragen over armoede kampen. Uit onderzoek blijkt dat bewoners beter geholpen worden als zorgverleners het hele verhaal horen en niet te snel met een ongepaste oplossing komen.

De gemeente heeft twee onderzoeken uitgevoerd, een numeriek onderzoek van het Nibud en K2 heeft een onderzoek naar de stad gedaan en met de bevolking gesproken. Wethouder Velzen: “We hebben de problematiek omgedraaid, niet door vanuit het stadhuis een oplossing voor te stellen, maar door eerst te verzamelen wat de stad nodig heeft en daarna beleid te bedenken.”

Wethouder Velzen meldt verrast te zijn door de resultaten van het Nibud: de bestaande armoedeplannen werken voldoende om mensen te helpen. Mensen moeten gebruik maken van alle plannen waar ze recht op hebben, goed met geld kunnen omgaan en niet te veel onverwachte uitgaven hebben. Als aan deze voorwaarden wordt voldaan, lijken de bestaande afspraken volgens het Nibud goed ondersteunend te werken.

Onderzoek naar stedelijke armoede

Uit het onderzoek van K2, dat ook is omgezet in een verhalenbundel, blijkt dat mensen aangaven dat hun grootste behoefte meer en betere communicatie was. Uit gesprekken met bewoners blijkt ook dat er niet in alle gevallen direct behoefte is aan een hoger inkomen of dat mensen ontevreden zijn over bestaande (armoede)plannen. Van te voren werd verwacht dat de discussies over dit onderwerp zouden gaan. Maar gesprekken en verhalen gingen vaak over gemeentelijke diensten.
Rode draad in de gesprekken was dat er niet goed naar mensen werd geluisterd, dat ze zich onbegrepen voelden of dat de informatie niet duidelijk was. Gesprekken met bewoners zijn vastgelegd in een Verhalenbundel, waarin tevens links naar audiofragmenten zijn opgenomen. Uit de Verhalencollectie: “Sociaal gedrag is voor mij het allerbelangrijkste, gezien en gehoord worden.”
Je kunt bijvoorbeeld luisteren naar het verhaal van Kim. Kim heeft genoeg spaargeld om een ​​tijdje rond te komen, totdat er een achterstallige rekening bij haar aan de deur komt. Financiële onzekerheid overweldigt haar. Luister hier naar het gesprek met Kim.

Voorstel van de Raad

In een raadsvoorstel stelde wethouder Velzen drie actiepunten voor om mee aan de slag te gaan. Velzen: “Dit onderzoek laat maar weer eens zien hoe belangrijk het is om de ervaringen van bewoners mee te nemen bij het formuleren van beleid.” In de actieagenda sociale (financiële) zekerheid wil de raad zich richten op drie actiepunten. Bereik bewoners effectief, zorg ervoor dat ze weten waar ze de weg kunnen vinden als ze in de problemen zitten en hoe ze de beschikbare plannen kunnen gebruiken om rond te komen. De gemeente moet beter luisteren met begrip en empathie, zonder meteen een oplossing voor te stellen die al is uitgesloten. Daarnaast ligt de focus op preventie, het tijdig helpen van mensen om te voorkomen dat problemen verergeren en schulden zich ophopen.

Meer politiek nieuws vindt u op onze politieke pagina: Politiek Nieuws