Zoetermeers Dagblad | Pensioenkwesties staan ​​op het spel, maar de toonbank gaat dicht

Bijna negen jaar lang konden mensen met vragen over hun pensioen en andere financiële zaken terecht bij Kandoor-vrijwilligers. Maar deze zomer stopt het platform, net op het moment dat de grootste pensioenhervorming ooit begint en de Nederlanders er bijna niets van lijken te weten. Dat schrijft de Volkskrant.

Op een typische doordeweekse middag, wanneer de aandacht van Bob Bevelander (72) afdwaalt van de televisie, haalt hij vaak zijn iPad tevoorschijn om vanuit zijn luie stoel de tijd te doden als vrijwilliger. Kijk of u vragen heeft gekregen, bijvoorbeeld van mensen die willen weten hoe vroegpensioen werkt of wat het betekent om een ​​hypotheek af te betalen.

Bevelander is al ruim vijf jaar aangesloten bij Kandoor, een online informatiebron waar mensen vragen kunnen stellen over pensioenen, schulden en allerlei financiële zaken. Kandoor wordt veelvuldig geraadpleegd: volgens de website worden er jaarlijks ruim 1,5 miljoen vragen gesteld. Een groot deel hiervan wordt afgehandeld door een chatbot, de zogenaamde Kanbot, maar soms is een persoonlijke aanpak noodzakelijk en kloppen mensen met vragen aan bij een team van zelfstandige vrijwilligers.

Door: ANP