Apotheek Nijkerk over verhoogde agressiviteit: ‘Woede komt vaak voort uit zorgen’

De afgelopen jaren is er sprake van een toename van verbale en fysieke agressie binnen gezondheidszorg- en dienstverleners, waaronder apotheken. Uit een onderzoek (2022) van de farmaceutische organisatie KNMP, waarop ruim achthonderd openbare apothekers reageerden, blijkt dat zeven op de tien apotheekteams dagelijks te maken krijgen met frustratie en/of onbegrip bij patiënten. Veertig procent van hen kreeg dat jaar zelfs wekelijks te maken met verbale en/of fysieke aanvallen. Twintig procent ervaart deze vormen van agressie dagelijks. Merken de Nijkerkse apotheken iets van deze toename in agressiviteit?