Zoetermeers Dagblad | Reizigers die door de verstoring worden getroffen, staan ​​met lege handen

Reizigers die getroffen zijn door de wereldwijde computerstoring op de luchthaven Rotterdam-Den Haag hoeven bijvoorbeeld niet op enige schadevergoeding te rekenen. Zij kunnen hooguit de eventuele extra kosten verhalen, zegt EU Claim, een organisatie gespecialiseerd in het verhalen van geld op luchtvaartmaatschappijen.

“Een computerstoring is een buitengewone omstandigheid”, aldus een woordvoerder van EU Claim. “De luchtvaartmaatschappij heeft hier geen invloed op en kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld.”

Het is nog niet duidelijk hoeveel reizigers getroffen worden door de talrijke annuleringen. Inchecken was op veel luchthavens en bij veel luchtvaartmaatschappijen op vrijdagochtend niet mogelijk.

De waarheid is dat de storing op een zeer ongelukkig moment plaatsvond, aan het begin van de zomervakantie. Volgens EU Claim kunnen reizigers alleen extra kosten declareren die voortvloeien uit het missen van hun vlucht. “Bijvoorbeeld als ze een overnachting moeten boeken of extra vervoer moeten regelen.”

Door: ANP